AMD CPU AS 조회하는 방법 (시리얼 조회 및 생산주차 확인)

AMD CPU AS 조회하는 방법 (시리얼 조회 및 생산주차 확인)

 

AMD CPU 시리얼 넘버 위치는 CPU 윗면에 적혀 있습니다. CPU 박스 없어도 A/S 가능

 

 CPU 윗면에 시리얼 넘버가 새겨져 있습니다. 시리얼 넘버로 "유통사 확인" 및 "생산 주차" 및 "A/S 보증 기간 확인" 가능합니다.

(왼쪽) AMD 3700X, (오른쪽 사진) 7600X CPU 불량 및 생산된 연도와 주차 확인 방법과 시리얼 넘버의 위치

 

택배 포장 방법

 

 택배 보낼 때, (AM4) AMD CPU 핀이 휘지 않도록 CPU 갑(플라스틱 CPU 함)에 넣는 게 제일 좋고, CPU 박스가 없다면, CPU가 들어갈만한 작은 상자에 CPU 핀이 휘지 않도록, 흔들리지 않게 포장 후 뽁뽁이로 작은 상자 다시 포장해서 단단한 택배 박스에 두 번 포장해서 보내면 안전합니다. 작은 박스에서 CPU가 움직이면, CPU 핀이 망가질 수 있습니다.

 CPU만 뽁뽁이에 감아서 보내면, 배송 중에 뽁뽁이에서 CPU가 빠지는 경우가 있는데, 배송 과정 외부 충격으로 핀 손상이 생길 수 있으니, 작은 박스로 CPU 포장 후 조금 더 큰 택배 박스 포장해서 보낼 거 같습니다. 박스가 작으면 밟히거나 분실-누락될 경우도 있으니, 너무 작은 박스는 좋지 않습니다. 적당한 크기의 박스, 밟아도 쉽게 찌그러지지 않는 "파워서플라이 포장 박스"처럼 두툼하고 단단한 박스에 넣어서 택배 보낼 거 같습니다.

 우리가 CPU를 주문해서 받아볼 때, "CPU 박스에 송장 붙여서 배송 오진 않는 것처럼" 원래 CPU 박스가 있더래도, CPU 박스만으로는 외부 충격에 약하기 때문에, 좀 더 큰 박스 넣어서 완충재(뽁뽁이, 신문지 등) 포장해서 받아볼 수 있는데요. 아무리 서비스센터로 입고되는 불량 CPU라고 할지라도 소비자도 잘 포장해서 발송해야 배송 과정에서 추가적인 문제가 발생되지 않습니다.

CPU는 CPU 함에 넣고 뽁뽁이 포장 후 스펀지 재포장 - 파워서플라이 박스에 담고, 고장 증상 접수증 적어서 발송

 

A/S 처리 불가 사례

 

아래와 같이 CPU 핀이 휘어진 경우에 서비스센터에서 A/S 보증 불가 판단을 내릴 수도 있습니다.
CPU가 불량이 발생해서, 기분이 좋지 않더라도 안전하게 포장해서 보내야 할 이유입니다.
원래 CPU 박스와 플라스틱 갑은 버리지 않고 보관하면 좋을 거 같네요.

CPU A/S 불가한 경우 (위의 사진을 클릭하면, 대원씨티에스 홈페이지로 연결됩니다.)

 

 

 

AMD CPU A/S 시리얼 조회하는 방법 => 유통사로 문의

 

1. 아래의 라이젠 홈페이지 클릭 (원래 홈페이지에서 확인 가능했는데 접속이 안 되네요.)

https://ryzen.co.kr/jung?mode=search

https://ryzen.co.kr/

 한 동안은 위의 사이트에서 통합조회가 가능했었는데, 언젠가부터 접속이 안 되네요. 아래 유통사에서 개별 조회를 해보실 거 같습니다. 전산화가 안 된 경우(누락)도 있을 수 있으니, 시리얼 넘버로 조회가 안 될 경우에는 유통사로 전화 문의를 넣어보실 거 같습니다.

 요즘은 직구 CPU가 많이 늘어서, 개인 중고 거래, 당근, 번개장터, 알리, 중고나라에서 구입한 CPU 중 국내 유통사에서 조회가 안 될 수도 있습니다. 중고 판매자가 해외 직구한 CPU라고 이야기를 해주고 팔아야 하는데, 중고 판매글에 이야기를 안 하고 파는 경우가 더러 있습니다. 중고 CPU를 구입할 때는 직구 여부, 남은 A/S 기간을 확인하고 구입하는 게 좋습니다.

AMD CPU 대표 유통사는 ① 대원CTS와 ② 제이씨현이 있습니다.

 

(1) 대원CTS 홈페이지에서 시리얼 넘버 조회하기 

https://dwcts.co.kr/ServiceCenter/Main/Index#search-serial

대원씨티에스

 

(2) 제이씨현시스템 홈페이지에서 시리얼 조회하기

http://serial.jchyun.com/

JCH - 제이씨현시스템 정품 시리얼 조회

 

=> 유통사(대체로 대원CTS 또는 제이씨현 등)로 전화해서 시리얼 넘버 조회해볼 수 있습니다. 해외직구(알리, 아마존 등) 제품도 있기 때문에, 정식 유통사를 통해 판매된 CPU가 아니라면, 위의 대표적인 유통사에서는 시리얼 조회가 안 될 수도 있습니다. 직접 AMD 본사로 정품 확인 및 RMA(해외택배) 보내는 방법을 찾아보셔야 할 거 같네요. 저도 컴퓨터 수리 10년 넘게 하면서, 컴퓨터 부품 국제 택배로 RMA 보내본 적은 한두 번 정도밖에 없어서 설명드리기가 어렵네요. AMD CPU는 RMA 보내본 적은 없습니다.

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국내 유통된 정품은 대원씨티에스 제품이 더 많습니다.
대원 CTS에서는 카톡 채널도 운영하니깐 카톡으로 상담해보세요.
대원 CTS AMD CPU 카톡 채널 https://pf.kakao.com/_xnTSas

dwcts

 

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대원CST AMD CPU 담당부서 전화번호 1599-3999

택배 주소는 서비스 센터 이전할 수 있기 때문에,
홈페이지에서 최신 정보를 확인하시는 게 정확합니다.
A/S 센터 전화 번호는 잘 안 바뀝니다.

2025년 11월 위의 주소로 변경 됨

주소는 아래와 같이 변경될 수 있습니다.

2025년 11월 24일 서울 => 김포시로 이전

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2025년 11월 대원CTS 서비스센터 이전 - 택배 주소 변경

 

 

 

 

제이씨현시스템 서비스센터 전화번호 1577-3367

제이씨현시스템 서비스센터 전화번호 1577-3367

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 요즘 AMD CPU도 그렇고 인텔 CPU도 그렇고 CPU 불량이 예전보단 많아졌습니다.
예전에는 CPU A/S 보낼 일이 거의 없었지만, 요즘은 한 달에 한 두건은 들어오는 거 같네요.

불행 중 다행은 A/S 기간이 남은 CPU가 보증 기간 내 불량 나는 경우입니다. 
국내 정식 유통사라면, 불량 증상이 확실한 CPU에 대해서는 군말 없이 A/S 잘 해주는 편입니다.

(간헐적인 CPU 불량 증상일 경우) 
CPU 불량이 의심돼서 점검 보낸 경우는 센터에서 CPU 불량이 아닌 경우는 그대로 돌아올 수도 있습니다.
그래서, CPU 불량이라는 걸 확인하려면, 최소 2세트는 컴퓨터 부품 특히, 2개의 메인보드에서 증상 발생하는 걸 확인하고

고장 증상을 "안 됨!", "고장!" 이렇게 짧게 적어서 보내는 것보다
어떤 작업(특정 게임, 편집 작업, 컴퓨터 다시 시작, 처음에 켤 때 등) 중 자주 발생된다던지 또는 간헐적인 증상인지?
고장 증상에 대해서 자세히 적어주시는 편이 조금이라도 더 테스트를 받아볼 수 있습니다.

우는 아이 떡 하나 더 준다고 하잖아요?
내가 겪고 있는 고장 증상에 대한 복잡하지 않고 잘 정리해서 고장 증상을 설명하면,
그 부분도 같이 체크해주지 않을까 싶습니다. 

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대원CTS는 CJ대한통운 (운임은 반/반 부담 / 보낼 때 사용자 선불 발송 / 받을 때 센터 선불 발송)

 대원 CTS AMD CPU A/S - CJ대한통운 택배사로 교체받아볼 수 있었습니다. 공휴일 + 주말 껴서 1주일 정도 걸렸습니다. 평일에 보내면 조금 더 빠른 처리를 받아볼 수 있지 않을까 싶네요. CPU 불량 증상이 확실해야, 테스트하는 시간도 짧아지니깐, 증상별로 처리되는 시간이 다를 수도 있겠다 싶습니다. 서비스센터에서도 불량 증상이 안 나오면, 난감한 경우가 있을 거 같습니다.

대원 CTS AMD CPU A/S 전용 택배사는 CJ대한통운이고 박스에 뽁뽁에 포장 + CPU 각에 넣어서 받아봤습니다.

 

 

[ 관련글 ] AMD 라이젠 5 3600 CPU 불량 찾은 과정

https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=dongtancom&logNo=223101110022 

AMD 라이젠5 3600 CPU 불량

 

 

[ 2023년 07월 24일 내용 추가 ] AMD 신품 CPU 7600X 불량 - 블루스크린

 7600X CPU는 출시된 지 얼마 되지 않은 CPU인데, 불량이 들어왔네요. CPU 불량은 참 찾기가 쉽지 않은 경우가 있습니다. 다른 부품에 비해서 고장 나는 경우가 적은데, 아예 인식이 안 되면 찾기가 쉽고 아래와 같이 오류(블루스크린)가 간헐적으로 발생되면, 하루 종일 테스트를 해봐야 하는 경우가 있습니다. 증상이 반복되는 패턴을 찾아야 고장 난 (원인) 부속(CPU)을 찾아낼 수 있습니다. 아래의 경우도 매장에 교체해서 테스트할 CPU / M/B가 없어서 테스트용 CPU(7600) / M/B (A620M S2H)를 추가로 구입해서 교차 테스트하면서 CPU 불량을 찾았습니다.

간헐적인 블루스크린 화면 캡쳐

[ AMD 7600X CPU A/S 걸린 시간 ] CS이노베이션 서비스센터

2023년 07월 25일 유통사 전화 문의 - 제이씨현 유통 (1577-3367)
2023년 07월 26일 GS 편의점 택배 선불 발송 
2023년 07월 28일 배송 완료 

2023년 07월 31일 접수 연락이 없어서 전화 문의 - 물량이 많아서 아직 접수 못함 - 접수하면 카톡/전화 예정
2023년 08월 01일 카톡 접수(9시) 후 발송(4시)
2023년 08월 02일 CJ대한통운 선불 수령 

카톡 입고 출고 알림 메세지 및 교체된 라이젠5 7600X CPU

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[ 2025년 01월 02일 5600 CPU 초기 불량 ] CS이노베이션

신품 구입 후 판매했는데, 초기 불량이 걸렸네요. 보통 신품 CPU 초기 불량은 잘 없기 때문에, 원인 찾는다고 고생했습니다.

5600 CPU 불량으로 인한 블루스크린 발생 중

CPU 박스를 이용해서 안전하게 뽁뽁이 포장한 다음 CS이노베이션 - AMD CPU 서비스센터로 A/S 입고 시켰습니다.

2025년 01월 02일(목) 전화 및 카카오톡 시리얼 넘버 유통사 확인
2025년 01월 02일(목) 편의점 택배 선불 발송 => 1월 6일(월) 배송 완료

2025년 01월 06일(월) 입고 카톡 알림 후 불량 증상 확인 후 교체 발송 카톡 (4시 이후 발송된 카톡은 다음날 7일 발송)
2025년 01월 08일(수) CJ대한통운 선불 수령

교체된 AMD CPU, 급한 게 아니라서, 며칠 후에 개봉했습니다.

 

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[ 관련글 ]  CS 이노베이션 메인보드 A/S 보내는 방법

https://dongtancom.com/entry/CS%EC%9D%B4%EB%85%B8%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%85%98-%EB%A9%94%EC%9D%B8%EB%B3%B4%EB%93%9C-AS-%EB%B3%B4%EB%82%B4%EA%B8%B0-%EA%B8%B0%EA%B0%80%EB%B0%94%EC%9D%B4%ED%8A%B8-MSI

CS이노베이션 메인보드 A/S 보내기 (기가바이트, MSI)

 

 

대원씨티에스 A/S 진행 사항 온라인 조회 방법 - 발송 택배 송장 번호로 A/S 진행 사항 조회 가능 -

https://dwcts.co.kr/servicecenter/as/search

(이런 관리 서비스를 제공하는 유통사가 잘 없습니다. 대원씨티에스 정도면 A/S 관리가 체계적인 업체입니다.)

대원씨티에스

 

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2025년 09월 9800X3D CPU A/S (대원cts)

(보드 모델명 : Asrock B650M PG LIGHTING 바이오스 버전 3.25)

https://m.blog.naver.com/dongtancom/224001262487

(대원 CTS) AMD CPU A/S 밀리는 듯 (2025년 9월)

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