동탄(반송동)에서 입고된 블루스크린 뜨는 LG 그램 노트북 수리

동탄(반송동)에서 입고된 LG 그램 노트북입니다.

접수된 증상은 아래와 같은 복구 화면이 뜨는 증상으로 입고됐습니다. 

 

복구 : PC/장치를 복구해야 합니다. 오류 코드 : 0xc000000d (OxcOOOOOOd, 오류 코드는 숫자 0이고 알파벳O 아닙니다.)
복구 도구를 사용해야 합니다. 설치 미디어(예: 디스크 또는 USB 장치)가 없으면 PC 관리자 또는 PC/장치 제조업체에 문의하십시오. 

동탄 반송동에서 입고된 LG 그램 노트북 오류 화면입니다. 복구 화면/블루스크린

 

LG 노트북 모델명 : 15Z970-TA5IK, 인텔 7세대 i5 CPU (i5-7200U) 장착된 노트북입니다. 메모리는 8기가 제품이네요. 

노트북 모델명은 15Z970-TA5IK

 

일단은 SSD가 정상적으로 인식되고 있는지 확인했습니다. 

CMOS 모드에서 SSD가 정상적으로 인식되는지 확인 중

 

내부 상태를 확인하기 위해서 15Z970-TA5IK 노트북을 분해하고 있습니다. 바닥에 미끄럼 방지 패드가 없는 걸 봐서는 한 번 이상 분해된 것으로 보입니다. 

15Z970-TA5IK 분해 중

 

 LG 그램 15Z970-TA5IK 노트북 분해된 사진입니다. 교체 가능한 부속은 "메모리 슬롯 1개"와 "M.2 SSD 슬롯 1개"가 보이네요. 8기가 메모리는 메인보드에 실장된(납땜된) 것으로 보입니다. (메인보드를 분리하면 뒤편에 납땜된 것이 아닐까 싶네요.)

15Z970-TA5IK 분해된 사진입니다. M.2 SSD 슬롯과 램 슬롯 1개가 보입니다.

 

현재 교체 테스트 가능한 부속은 M.2 SSD입니다. 호환성 좋은 M.2 SATA SSD로 교체해서 테스트했습니다. 

M.2 SATA SSD로 교체한 다음 정상 인식을 확인하고 있습니다.

 

 교체된 M.2 SSD는 윈도우10 설치된 상태이고 아래와 같은 다른 블루스크린 메시지가 뜹니다.

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (중지 코드) 

 블루스크린이 뜨는 이유는 소프트웨어적인 문제보다는 하드웨어적인 부품 문제인 경우가 많습니다. 이렇게 교체 가능한 부속 SSD를 교체했을 때도 동일한 증상이 발생된다면, 더욱 노트북 부품 문제로 추정됩니다. 

다른 에레 메시지가 뜨고 있습니다.

 

아래는 윈도우10 재설치 과정에서 블루스크린이 뜨는 모습입니다. 하드웨어가 정상이면, 보통은 블루스크린이 발생되지 않습니다. 

Your device ran into a problem and needs to restart. We'll restart for you

Stop code : UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP 

 

윈도우10 재설치 과정에서도 블루스크린 발생 중

 

 아래는 또 다른 SSD (NVMe 방식) M.2 SSD를 장착해서 테스트하고 있습니다. 

NVMe SSD로 교체 후 테스트 중

CMOS 화면에서 새로 장착된 SSD가 제대로 인식되는 걸 확인한 다음 부팅 시도를 해보고 있습니다. 

CMOS 화면에서 새로 장착된 SSD가 제대로 인식되는 걸 확인

 

 아래와 같은 오류 메세지가 발생되며, 블루스크린이 뜨고 있습니다. 

Your device ran into a problem and nees to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you 

Stop code : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 

 

Stop code : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

 

 위의 동탄(반송동)에서 입고된 LG 그램 노트북은 교체 가능한 부속이 M.2 SSD와 메모리(램)인데, 기본 메모리는 메인보드에 실장된 상태이고 M.2 SSD는 교체해도 동일한 불량 증상(블루스크린, 오류 화면, 복구 화면)이 뜨고 있습니다. 노트북 메인보드에 실장된 CPU, RAM 등은 교체가 안 되고 보드를 통으로 교체해서 테스트를 해봐야 하는데, 동네 컴퓨터 매장에서 동일한 보드를 가지고 있기는 거의 어렵습니다.

 

 위와 같은 상태를 진단하고 손님에게 보드 불량으로 안내드렸습니다. 위의 LG 그램 노트북 같은 경우에는 동네 컴퓨터 수리점에서는 수리가 어렵고 LG 서비스센터 또는 메인 보드 수리 가능한 리페어샵에 수리가 가능합니다. 하지만, 서비스센터에서도 오래된 모델은 수리용 부품 수급이 어렵고 (구형 모델을 수리하기 위해서 공장에서 수리용 부품을 새로 만들지 않겠죠? 기존의 만들어둔 자재로 수리하다가 자재가 없으면 제조사도 수리가 어렵습니다. 부품이 더 이상 없음. 서비스센터도 기판 리페어 수리는 안 합니다. 고장 난 부분을 찾아서 기판 수리 안하고 통으로 앗세이로 교체합니다.)

 

그리고, "사설 수리점 = 전자 제품 리페어샵"도 한 번에 제대로 수리 가능한 기술자 만나는 게 어렵습니다.

 

(개인 의견) 노트북 보드 수리 비용도 문제이고 수리된 노트북은 또 고장 나더라고요. 내구성이 떨어집니다. 물론, 리페어 수리해서 잘 쓰시는 분도 계시겠지만...

 

 제 개인적인 생각은 생산된지 오래된 노트북 기판을 수리해서 사용하시는 것보다는 고장 난 상태(블루스크린 뜸)를 알리고 중고 처분하시고 노트북 새로 구입하시는 걸 권장드렸습니다. 고장 난 노트북이라도 액정이나 키보드, 외관 껍질 그리고 측면의 USB 기판, CPU 쿨러 등 부품별로 필요한 사람이 있을 수 있으니, 고장 난 노트북이라는 걸 알려기 고장품으로 중고로 처분하시고 새 노트북을 구입해서 사용하는 편이 낫지 않을까는 제 개인적인 생각입니다.