2025년 03월 08일 동탄에서 입고된 컴퓨터 수리 기록
첫번째 컴퓨터 - 윈도우 부팅 안 되는 컴퓨터
(1) 접수 증상 : 윈도우가 정상적으로 부팅되지 않습니다.
[에러 내용] 윈도우 설치 중 88% PC를 끄지 마세요. 이 작업은 시간이 걸립니다. PC가 여러번 다시 시작합니다.
(2) 확인 증상 : 아래와 같이 윈도우가 정상적으로 바탕 화면으로 진입되지 않는 상태입니다.
(3) 점검 과정
일단은 윈도우 S/W적인 문제가 가장 의심스럽기 때문에, 윈도우를 재설치해서, 해결되는지 확인(테스트)할 필요가 있습니다. 재설치하는 과정에서 기존의 SSD의 불량을 체크하고 윈도우 재설치를 진행합니다. 다행히, 컴퓨터에 저장된 자료는 필요 없다고 하셔서, 백업은 진행하지 않았습니다. 윈도우 설치하는 과정은 1시간 ~ 2시간정도 시간이 필요합니다. 그 사이에 SSD의 현재 상태와 메모리의 상태도 동시에 점검하고 있습니다.
2개의 메모리를 제 테스트용 컴퓨터에 연결해서 점검하고 있습니다. 개별 테스트는 모두 이상없이 통과된 상태입니다. 8기가 메모리 1개당 30분 정도의 테스트 시간이 소요됩니다. 개별 2개 테스트하면 1시간 정도 걸립니다.
윈도우10 재설치를 진행했는데, 별 다른 문제가 발견되지 않아서, 윈도우 재설치하는 작업으로 마무리됐습니다. 보통은 문제가 있는 컴퓨터는 윈도우 재설치 과정에서 다른 문제가 발생해서, 설치가 제대로 안 되는 경우가 대부분입니다. 물론, 간헐적인 불량 증상이 있는 경우에는 증상이 발현되지 않을 경우도 있기 때문에, 조금 더 장시간 실사용을 해봐야 좀 더 정확하게 알 수 있습니다.
위의 동탄신도시에서 입고된 컴퓨터 고장의 원인은 윈도우 S/W 손상 문제로 추정되며, 윈도우 재설치 후 정상적으로 동작하기에 오후에 찾아가셨습니다. 시모스 배터리(CR2032 건전지)와 사타 데이터 케이블 교체 그리고 먼지 청소해드렸습니다.
두번째 컴퓨터 - 계정에 로그인할 수 없음
(1) 접수 증상 : 윈도우가 정상적으로 부팅되지 않습니다.
(아래 사진의 내용) 이 문제는 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 해결되기도 합니다. 지금 로그아웃하지 않으면 만든 파일이나 변경한 내용이 손실됩니다. 로그아웃, 닫기
(2) 컴퓨터 상태 확인 및 점검 내용
위와 같은 안내창이 뜹니다. 윈도우 계정에 로그인하는 문제가 발생된 상태인데요. 보통 손상된 윈도우 같은 경우에는 복구해서 사용하시는 것보다는 새로 설치해서 사용하는 게 안정적입니다. 어떻게 복구해서 사용할 수 있는 상태가 되더라도 또다시 문제를 일으키기 때문에 애초에 포맷하고 재설치하는 걸 권장드립니다. 윈도우 수리는 말그대로 깨진 유리창을 붙여서 사용하는 것과 같습니다.
(3) 윈도우10 권장 사항인 CPU와 SSD 업그레이드 권장드렸습니다.
위의 컴퓨터는 인텔 4세대 팬티엄 CPU + HDD 조합의 컴퓨터입니다. 그래서, 윈도우10 로딩이 매우 느린 문제점도 있었는데요. 하드디스크로 한 번 부팅하려면 10~15분은 걸리고 있습니다. 윈도우 재설치만으로 재사용하기는 어렵습니다. 하드디스크가 굉장히 느리기 때문에 그렇습니다.
CPU를 인텔 4세대 i5 제품으로 교체하고 HDD(하드디스크)는 D, E드라이브 백업용 저장 장치로 활용하고 윈도우가 설치되는 C드라이브를 SSD를 장착해서 사용하시는 걸 권장드렸습니다. 다행히 메모리는 4기가 + 4기가 = 총 8기가의 메모리를 사용하고 계셨기 때문에, 윈도우10 최소 사양에 부합해서 메모리는 업그레이드를 하지 않았습니다. (요즘 새 컴퓨터는 16기가가 기본 사양입니다.)
기존 계정으로 로그인되지 않고 TEMP(임시계정)으로 로그인 되는 윈도우 손상 증상이 있었는데요. 다행히, 기존 b1019 계정 폴더를 읽을 수는 있는 상태라서, 기존(b1019계정)의 바탕 화면의 자료는 D드라이브로 백업 받을 수 있는 기회가 있었습니다. 평상시에도 항상 백업을 받아두시는 게 좋습니다. 최근에 SSD 저장 장치로 변경되면서, SSD 장치가 갑자기 먹통되는 불량 증상도 있기 때문에, 안전하게 이중 삼중으로 백업을 받아두는 게 좋습니다.
데이터 백업에 대해서...
또한, 컴퓨터의 바이러스 침투로 전체 파일이 암호화되는 경우도 발생하기 때문에, 외장하드로 백업하고 바이러스 의심되는 컴퓨터 연결하지 않는 것이 중요합니다. (이중~삼중으로 백업 받는 게 안전합니다.) 정상 동작되는 컴퓨터의 자료를 백업받는 데 걸리는 시간은 얼마 안 걸리지만, 고장 난 하드디스크나 SSD의 자료를 살리는 건 상당히 어렵고 비용도 많이 들고 복원해도 전체 복원이 제대로 안 되는 경우가 많기 때문에, 항상 백업을 받으시길 권장드리는 편입니다.
외장하드도 소모품이기 때문에 5년 정도 사용하셨으면 새걸로 구입하시는 걸 권장드립니다. 그리고, 가격이 너무 저렴한 제조사보단 가격이 조금 비싸더래도 삼성이나 SK하이닉스 같은 대기업 제품으로 구입하시는 편이 품질이 낫습니다. 알리에서 판매되는 저가형 저장 장치는 권하지 않습니다. USB 메모리 2TB 2~3만원에 판매하는 USB 메모리 제품은 사지 않을 거 같습니다. 제품 용량대비 판매하는 평균 가격이 있는데, 터무니 없는 가격에 판매되는 저장 장치 제품은 믿을 수 없습니다.
i5-4570 CPU CPU 업그레이드 전에 H81M-P33 메인보드의 바이오스 업데이트를 진행했습니다. E7817IMS V1.3 => E7817IMS V1.10 (V1.A)로 업데이트했습니다.
(알리에서 구입한 M12) 서멀 구리스 재도포 후 알미늄 방열판도 구리심 방열판으로 교체해서 출고했습니다.
윈도우10 설치 후 먼지 청소 및 메인보드 시모스 배터리(CR2032 동전 건전지) 교체, 사타 데이터 케이블 교체 후 출고됐습니다.
세번째 컴퓨터 - Windows가 제대로 로드되지 않은 것 같습니다.
(1) 접수 증상 : 윈도우 업데이트가 94% 완료됨 컴퓨터를 계속 켜 두세요. 잠시 기다려 주세요.
특정 프로그램 설치 후에 재부팅했는데, 윈도우 바탕 화면으로 진입되지 않고 윈도우 부팅이 제대로 안 되는 증상이 있습니다. 윈도우 업데이트 94%에서 넘어가질 않으며, 멈춥니다. 또한 비트락커 암호가 걸린 상태인데, 복구키를 모르시는 상태입니다. 다행히 노트북에 필요한 데이터가 없으시다고 하셔서 다행인데, 아래와 같이 윈도우 PE로 부팅해도 C드라이브로 접근이 안 되는 상태입니다. 암호를 알아야 잠겨버린 C드라이르를 열어볼 수 있습니다. 암호화했던 복구키가 있어야 접근됩니다. 복구키를 모르면, 컴퓨터 매장에서도 어떻게 진행하기가 어렵습니다.
천만다행으로 노트북에 살려야 할 데이터는 없기 때문에, 윈도우10 재설치를 진행했습니다. 윈도우 재설치 전에 SSD의 상태를 먼저 점검했습니다. 정상이기 때문에 포맷하고 윈도우 재설치 작업을 진행했습니다.
윈도우 재설치 과정에서도 C드라이브는 총 용량만 확인이 가능하고 내부 데이터는 볼 수가 없습니다. 저장된(사용된) 공간도 표시되지 않습니다. SSD의 모든 파티션을 지우고 윈도우10 재설치 작업을 진행했습니다.
윈도우10 재설치 후에 윈도우 업데이트까지 정상적으로 마친 후에 출고됐습니다.
네번째 삼성 노트북 NT960XGL-XC92S
고사양 CPU Ultra 9 185H가 탑재된 삼성 노트북입니다. 고사양이라서 CPU 기본 온도가 높네요.
키보드 좌판과 터치패드 액정 상태 확인 중, CPU 온도 체크 중
좌측면 HDMI 출력포트, USB C 포트 2개, 전원 동작 LED 등, 우측면 마이크로SD 리더기, USB A타입, 이어셋 4극 단자
상판과 하판의 생김새
미끄럼 방지패드 밑에 고정 나사가 있을 것으로 추정됩니다.
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