컴퓨터 전원이 안 켜져요. 전원 스위치 케이블 빠지는 고장 증상 + 다른 증상

1) 접수 증상 : 컴퓨터 전원이 안 켜져요. 

2) 확인 증상 : 컴퓨터 전원 버튼을 누르면, 컴퓨터에 아무런 반응이 없습니다. 

3) 기본 점검 

눈으로 케이블 상태 확인했는데, 전원 스위치가 보드에서 빠진 것을 볼 수 있었습니다. 기존에 다른 전선과 묶어둔 전원 스위치 케이블이 전면 패널 포트와 결합이 헐거워서 외부 충격이나 케이블의 탄성으로 빠진 것으로 보입니다.

전면 패널 연결 포트에서 전원 케이블이 빠진 모습입니다. 다른 케이블이랑 전면 패널선을 같이 묶어뒀는데, 텐션때문에 뽑혀 올라간 것으로 보입니다.

3-1) 전원 스위치 케이블이 쉽게 빠지지 않도록 전면 패널 케이블을 하나로 묶고 전선이 당겨지지 않도록 여유를 두고 선 정리했습니다.

전면 패널선을 스카치테이프로 감아서 일체형으로 만들었습니다. 여러개가 한 번에 뽑힐 수는 있지만, 단독보다는 표면 마찰력이 높아집니다.

선정리 후 사진

 

4) 전원 스위치를 원 상태로 복구해서 컴퓨터의 전원은 들어오지만, 화면이 안 뜹니다.
=> 원래 안 됐던 증상일 가능성이 높습니다.

 

4-1) 보통, 전원 스위치가 케이블 텐션 등으로 빠지는 경우가 있지만, 간혹, 출장 수리를 받거나 컴퓨터를 아는 사람이 점검하다가 빼 놓고 안 꽂는 경우가 있습니다. 출장 수리하시는 분은 일부로 복구를 안 하고 가는 경우(다음 일정이 바쁘면, 까먹기도 합니다.)가 있고 아는 지인은 점검하다가 까먹고 연결 안 하고 간 경우가 있습니다. (아는 사람이 일부러 복구를 안 하고 가진 않을 거 같습니다.)

그래서, 저희 매장으로 오시기 전에 컴퓨터를 다른 사람이 만졌는지 물어봤는데요. 심부름을 오신 것이라서 잘 모르겠다고 하시네요. 실사용자가 직접 맡기는 게 좋습니다. 건너건너 맡기면, 말을 전하게 되는데, 그 과정에서 정보가 제대로 전달이 안 됩니다. 그러면, 수리도 잘 안 돼요. 이런 경우는 고장 증상이 2가지 이상인 경우라서 저도 참 애매합니다. (이게 원래 있었던 증상인지? 새로운 증상인지? 알기가 어려워요.)

 

 

4-2) 저희 매장에 오시기전에 어떤 문제가 있었는지는 알 수는 없습니다. 차근차근 수리 진행합니다. 안 켜지는 증상은 전원 스위치 케이블이 단자에서 빠진 것이고 전원이 켜지고 화면이 안 들어오는 것은 또 다른 문제가 있습니다. 전원 스위치를 4초 이상 꾹 눌러서 강제 종료를 시도했는데, 컴퓨터가 꺼지질 않습니다. => 보통 강제 종료하면, 꺼지는데, 강제 종료가 안 되는 건 컴퓨터의 다른 문제가 있어 보입니다.

 

 

4-3) 문제를 확인하기 위해서, CMOS 리셋 점퍼를 쇼트 시켜보고 메인보드의 배터리도 갈아보고 메모리랑 파워 등 분해하지 않아도 교체할 수 있는 부속을 교차해서 테스트를 진행했지만, => 동일 증상입니다. => 이런 경우에는 보드를 케이스에서 분리하고 CPU/보드까지 테스트를 진행해봐야 문제를 확인할 수 있습니다. (간헐적인 증상은 증상이 안 나타날 수도 있습니다.)

분해 점검 진행 중

4-4) 보드와 CPU를 케이스에서 분리하고 쌓인 먼지를 털어냈습니다. 그리고 CPU를 보드에서 분리하고 기존에 굳은 서멀은 닦아내고 새로운 서멀 구리스를 바르고 재조립했습니다. 참 신기하게도 안 되던 컴퓨터가 정상적으로 동작됐는데요. 어떤 부속이 접속이 제대로 안 됐던 것인지 정확하게 알기는 어렵습니다. CPU까지 전체 부품을 분해했다가 다시 조립하면, 정상 동작되는 경우가 더러 있습니다.

 

 

4-5) CPU+소켓 간의 접속 불량 문제가 있을 수도 있고 CPU, RAM 이런 부품을 교차 테스트하는 과정에서 메인보드가 변경된 부품을 인식하고 기존의 저장된 데이터값을 초기화(기본 세팅 값) 시키는 경우가 있는데, 이 때, 이러한 오류가 수정(리셋)되는 경우가 있을 거 같습니다. 컴퓨터 케이스에 모든 부품을 재조립한 다음 1시간 이상 컴퓨터가 정상적으로 동작되는 걸 확인하고 출고됐습니다.

 

 

5) 만약, 위의 증상이 간헐적인 불량 증상일 경우에는 당일 출고되더라도 실사용 과정에서 또 다시 문제가 발생되는 경우가 있습니다.

5-1) 수리하는 입장에서도 정상 동작되는 컴퓨터를 하루 종일 테스트를 돌려보기는 힘들기 때문에 고장 증상이 안 나타날 경우에는 어쩔 수 없이 정상으로 판정하고 출고할 수 밖에 없습니다. => 손님께서는 불편하시겠지만, 고장 증상이 재발생되면, 컴퓨터를 하루 정도는 맡겨 주셔야 점검이 가능합니다. => 각종 테스트 프로그램을 돌려보고 부품 하나씩 점검하게 됩니다. 

 

 

5-2) 하루 정도 테스트를 돌려봐도, 증상이 일주일 한 번, 하루에 한 번 이렇게 주기가 일정하지 않을 경우에는 현실적으로 수리점에서 수리 받기가 힘듭니다. 컴퓨터 1대를 며칠 동안 테스트를 돌려보기가 어려워요. 이런 경우에는 셀프 테스트를 권장드리는 편입니다. 컴퓨터를 장시간 사용할 수 있는 사용자가 모든 부품을 교체해서 테스트를 직접 돌려볼 수 밖에 없습니다. 

 

 

 

그렇지 않으면, 부품 하나씩 교체해서, 증상이 사라지는지?

고장이 고쳐질 때까지 컴퓨터 수리점을 왔다갔다 하셔야 합니다.