CS이노베이션 메인보드 A/S 보내기 (기가바이트, MSI)

2022년 9월에 CS이노베이션 메인보드 A/S를 보낼 일이 2건이 있었습니다. 최근에 기가바이트 제품과 MSI 메인보드 제품을 A/S 받아볼 수 있었는데요. 

 

 

 

 

(1) 제조사별/유통사별 A/S 센터는 항상 같지 않기 때문에, 메인보드의 시리얼 넘버 기준으로 A/S를 받을 수 있는지 확인하는 게 중요합니다. 요즘은 해외 직구 제품도 있기 때문에, 드물지만 국내에서 A/S가 안 되는 제품이 있을 수도 있습니다.

 

(2) 국내 정식 유통 박스 없이 유통되는 벌크 제품을 구입했더래도, 박스 포장 제품과 동일하게 3년 무상 보증일 경우가 대부분입니다. 메인보드 박스가 없더래도 메인보드의 붙어있는 시리얼 넘버 스티커 기준으로 A/S가 가능합니다. 

 

 

(3) 아래는 CS이노베이션에서 A/S 가능한 제품의 리스트입니다. MSI, 기가바이트(제이씨현시스템) 담당 부서로 전화해서 시리얼 넘버로 A/S가 가능한지 먼저 확인해 보실 거 같습니다. 시리얼 넘버 조회가 안되면, 다른 유통사에서 판매한 제품입니다. 유통사를 찾아서 A/S를 보내셔야 합니다. 

CS이노베이션 A/S 담당하는 제조사-유통사 목록

 

 

인터넷으로 확인해 보시려면, 아래와 같이 사이트에서 조회를 해보세요. 

 

1. 기가바이트는 제이씨현시스템, 피씨디렉트 등의 유통사가 있습니다.
기가바이트 메인보드 시리얼 넘버로 유통사를 조회할 수 있는 사이트https://ggcs.gigabyte.com/service/CheckBothDisty_KR.aspx 

GIGABYTE RMA

기가바이트 메인보드 시리얼 넘버의 위치는 메인 전원 24핀 커넥터 아래에 있습니다. (제품마다 위치가 다를 수 있습니다. 메인보드에 이러한 스티커가 붙어있는지 확인해 볼 거 같습니다.)

기가바이트 메인보드 시리얼넘버, SN1609 => 2016년, 9주차 제품입니다. 3년 무상 보증이 끝난 제품입니다.

아래의 제이씨현시스템 사이트에서 위의 숫자 4자리를 입력하면, 언제까지 A/S 가능한지 확인 가능합니다. 
http://www.jchyun.com/Supp/service/Warrent.aspx

제이씨현시스템(주) -고객센터-

 

 

 

 

2. MSI 코리아 메인보드는 대부분 CS이노베이션에서 담당하는 거 같기는 합니다. 인터넷으로 시리얼 넘버 조회는 못 찾았습니다. 전화로 문의를 해보실 거 같아요. 국내 정식 유통된 제품인지 확인하고 택배를 보내셔야, 기껏 택배로 발송했는데, A/S는 안 될 수도 있습니다. 미리 확인하고 발송 권장합니다. 국내 정식 유통된 제품이 아닐 경우에는 A/S가 안되고 반송됩니다.

https://kr.msi.com/page/warranty/mb

MSI Korea

 

MSI 메인보드는 이렇게 24핀 메인 전원 커넥터 밑에 S/N (시리얼 넘버)를 확인할 수 있습니다. 다른 제조사의 메인보드도 보드를 돌려서 확인해 보면, 시리얼 스티커가 붙어있습니다. 숫자가 많이 적혀있는 쪽지가 시리얼 넘버일 가능성이 큽니다.  왜 그렇게 만드는지 의문이지만 쉽게 구분이 잘 안 되게끔 표시한 제조사도 있습니다. S/N으로 표기된 건 시리얼넘버의 약자니깐 확실하게 시리얼 넘버입니다. => S/N가 아니라 생산 주차를 소비자가 확실히 알 수 있게끔 표시했으면 좋겠습니다. 시리얼 넘버를 분석하지 않고 그냥 생산된 날짜를 찍어주면 확인하기가 편할 거 같습니다.

MSI 메인보드 시리얼 넘버 확인 방법

MSI 메인보드는 시리얼 넘버 중간에 B다음 숫자 4자리가 B2012 => 20 => 2020년, 12 => 12월 이렇게 구분이 되는 걸로 알고 있습니다. 2020년 12월 제품 => 2023년 11월까지 A/S 가능하지 않을까 싶습니다. 보통의 경우에는 생산되고 바로 유통되는 구조는 아니고 대형 유통사로 입고되고 도매상 -> 소매상 -> 소비자에게 유통되기 때문에 유통되는 기간을 어느 정도는 텀을 줄 수도 있습니다. 제조사마다 재량이 다릅니다. 제조되더라도 바로 소비자가 구입할 수 있는 건 아니기 때문에, 이런 취지로 서비스를 요구해 볼 수도 있습니다. 

또는 구입한 영수증이 있다면, 구입한 날로 A/S를 받아볼 수도 있으니깐 영수증은 잘 보관할 거 같습니다. 제품의 모델명이 나와야 인증해 주고 모델명 없이 결제 금액만 나온 카드영수증 같은 건 인증이 안 되는 걸로 알고 있네요. (세금계산서 등 모델명이 나온 구매 증빙 서류가 필요하겠죠? 나중에 수기해서 사용할 수 있는 간이영수증은 인증 서류가 안 되고요.) 본체를 구입했다면, 본체의 상세 명세서가 있으면 인증이 되는 걸로 알고 있습니다. 이런 증빙 서류가 있으면 구입일로부터 A/S를 받을 수 있는지도 확인해 볼 거 같습니다.

 

---

세월이 흐르면 주소 변경될 수도 있으니 홈페이지에서 재확인해보세요. 

 

기가바이트 B365M DS3H 1.0A M/B - 제이씨현 유통사 A/S 

1. 주소 : 서울시 용산구 새창로 45길 74 제이씨현빌딩 1층 CS이노베이션
2. 전화 : 1577-5261
3. 홈페이지 : https://csinnovation.co.kr/pages/clientasjch1
4. 이메일 : support@jchyun.com

2022년 09월 26일 편의점택배 선불 발송
2022년 09월 27일 입고 카톡 문자
2022년 09월 28일 교체 발송 문자, (4시 이후 안내건은 다음날 발송) 29일 발송 예정
2022년 09월 30일 CJ대한통운 선불 수령

---

MSI B450M MORTAR MAX (CS이노베이션)

1. 주소 : 서울시 용산구 새창로 45길 74 제이씨현빌딩 1층 CS이노베이션
2. 전화 : 1577-5781
3. 홈페이지 : https://csinnovation.co.kr/pages/clientmsi1
4. 이메일 : msics@csinno.co.kr

2022년 09월 22일 편의점택배 선불 발송
2022년 09월 23일 배달완료
2022년 09월 29일 접수 문의 전화함 / 현재 수리 진행 중
2022년 10월 07일 수리 완료 후 카톡 알림 없이 발송함
2022년 10월 08일 CJ대한통운 선불 수령

---

위의 입고된 주소는 같은 주소입니다. (하나는 지번주소 하나는 도로명 주소입니다.) A/S 진행처리가 다른 걸 봐서는 내부 부서나 담당자는 다를 수 있겠다 싶습니다. 기가바이트 제품은 빠르게 A/S처리를 받을 수 있었습니다. 증상이 육안상으로 확실하게 타버린 메인보드라서 다른 제품으로 교체받았고요.

MSI B450M MORTAR MAX 제품은 증상이 애매한 부분이 있기 때문에, 증상이 오락가락합니다. (메인보드의 컨디션에 따라서 CPU 인식이 됐다가 안 됐다가 합니다.) 메인보드 수리로 진행돼서 시간이 꾀 걸렸습니다. 점검하고 수리하고 테스트하는 과정이 길어진 모양입니다. 제가 매장에서 테스트용으로 사용하는 메인보드라서 서비스센터 담당자에게 재촉하진 않았고요.

일주일이 지난 시점에도 접수 문자/카톡이 없어서, 수많은 택배 접수건 중에 센터 안에서도 분실될 수도 있기 때문에, 제품이 정상 도착했는지? 어떻게 A/S가 진행되고 있는지 확인하는 전화를 했습니다. 그리고 일주일 정도 시간이 지나고 수리 완료 및 발송 문자 없이 바로 택배(선불)로 받아볼 수 있었습니다. (A/S도 접수하고 오래 지나면 까먹습니다. 알리 소포 받듯 잊어버리고 있으면 도착합니다.)

 

[ 관련글 ] 컴퓨터 서비스센터 모음글

 

1. ASUS 메인보드 시리얼 넘버 보는 방법

(출처) stcom.co.kr/mb-service - ASUS 메인보드 시리얼 보는 방법

1-1. ASUS H310M-A R2.0 메인보드 시리얼 넘버 위치 : 그래픽카드 소켓 위
(메인 전원 24핀 밑에도 시리얼 넘버 비슷한 숫자가 적혀있기는 한데, 그 넘버로는 조회가 안 됩니다.)

ASUS 메인보드 시리얼 넘버 위치

1-2. ASUS 메인보드 H410M-K (24핀 메인전원 커넥터 밑에 시리얼 넘버)
H410M-K 메인보드는 그래픽카드 슬롯 쪽은 턱이 있어서 스티커를 붙일 수 있는 공간이 없어서 24핀에 붙여놓은 느낌입니다.

 

2. ASROCK 메인보드 - 유통사가 달라도 시리얼 넘버 스티커의 색상은 비슷하네요.

2-1. ASROCK H110M-DGS 메인보드 - DND컴 - 랜포트 위

 

2-2. H310CM HDV M2 - 에즈윈 - 사운드 출력 옆면

 

2-3. AB350M Pro4 - 에즈윈 - 랜포트 위

 

3. MSI 메인보드 

3-1. B450M MORTAR MAX (박격포) - 24핀 메인 전원 커넥터 밑

MSI 메인보드 시리얼 넘버 확인 방법

 

 

 

---

AMD CPU A/S 방법

 

AMD CPU AS 방법 (대원CTS 유통한 제품)