동탄에서 삼성 컴퓨터 수리 가능한 동네 컴퓨터 가게

2018년에 윈도우10 재설치한 손님께서 7년만에 재방문을 해주셨네요. 2018년에 삼성 SSD 120GB 업그레이드를 진행하셨습니다. 

2018년 수리 내역 - 삼성 SSD 120GB 추가 장착

 

 

 이번에는 윈도우 동작 속도가 너무 느려서 사용하기가 어렵다고 찾아주셨습니다. (컴퓨터를 새로 구입하셔야 할 연식이지만, 댁에서 문서 편집하고 인터넷만 보시는 용도라서) 윈도우 재설치가 필요해 보입니다. 

단순 문서 편집 및 인터넷 검색용이라서, 한 번 더 수리(윈도우 재설치)해서 사용하실 계획입니다.

 

 

 (왼쪽사진) 윈도우 로그인 화면인데, 여기에서 한참 동안 머물렀다가 바탕화면으로 진입되네요. 윈도우 바탕 화면 부팅 후 작업 관리자를 통해서 확인하니, CPU 사양이 낮은 문제도 있지만, CPU 사용률이 100%에서 내려오질 않고 유지되고 있습니다. 특정 프로그램이 계속 상주하면서 과부하를 걸고 있는 것처럼 보입니다.

윈도우 로그인 화면에서 한참 동안 머물렀다가, 바탕화면으로 진입되고 작업 관리자에서 CPU 이용률이 100%에서 내려오질 않고 렉이 걸립니다.

 

 

 설치된 프로그램을 정리하면서, 어떤 프로그램이 문제인지 찾고 있는데, 보통 이렇게 프로그램 찾아서 삭제하는 개별 수리는 어렵고 원인을 찾아보기 위한 시도입니다. 프로그램과 프로세스를 삭제하면서, 컴퓨터가 정상적으로 동작되는지 확인하는 과정이기도 합니다. 

프로세스와 프로그램을 종료하면서, 원인이 되는 프로그램을 찾아보고 있습니다.

 

 

 C드라이브는 삼성 SSD 120기가이고 D, E드라이브는 하드디스크입니다. 컴퓨터의 자료를 모두 백업 받으시고 오셔서, 백업할 자료는 없고 초기화 후에 윈도우10 재설치하면 됩니다. 

하드디스크와 SSD에 저장된 자료는 외장하드로 백업 받고 오셨습니다. 윈도우 재설치 요청할 때는 백업이 필수입니다. 초기화하면 자료가 지워집니다.

 

 

 메모리 용량은 2기가 2개 총 4기가 장착된 상태입니다. => 윈도우10 구동하기 위한 최소 메모리 용량이 4기가지만, 4기가는 부족하고 최소 8기가는 달아주는 게 좋습니다. 2기가 2개 제거하고 4기가 2개 넣어서 총 8기가 메모리로 업그레이드할 예정입니다.

시스템 메모리는 2기가 2개가 장착된 상태입니다.

 

 

 CPU도 업그레이드하면 좋지만, 삼성 컴퓨터는 CPU를 가립니다. i5-2500 정도의 CPU가 많이 유통됐는데, 보드와 안 맞는 CPU를 꽂으면 오류가 발생되기 때문에, 아래와 같은 이유로 CPU 업그레이드는 진행하지 않았습니다. 

CPU의 핀 상태 확인 및 서멀 구리스 재도포 작업 중

서멀 구리스 재도포 작업 중

 

 

 SSD를 초기화 시키고 있습니다. 초기화 과정이 예상보다 오래 걸려서, 확인해 보니, 마우스가 (화면이) 멈췄네요. 그리고 윈도우 설치 과정에서도 동그라미가 안 돌아가고 멈추는 증상이 있었습니다. 그래서, 불량 증상이 있는 컴퓨터는 부품(CPU 등) 변경하는 게 조심스럽습니다. 화면이 멈춘 원인은 그래픽카드의 접속 불량 문제가 있었던 것으로 추정됩니다. 그래픽카드를 재장착 후에는 화면이 멈추는 증상은 사라졌습니다. (간헐적으로 발생되는 증상으로 윈도우 재설치하는 과정에서는 나타나지 않았지만 댁에서 컴퓨터를 사용할 때, 화면이 멈추는 증상이 계속 발생되면, 그래픽카드를 제거하고 내장 그래픽카드로 사용하는 방법이 있습니다. 연식이 오래 된 컴퓨터는 먼지만 털어도, 고장 나는 경우가 있어서 불안불안한 상태입니다.)

SSD 공장 초기화 과정에서 마우스가 멈춘 것으로 확인했습니다. 그리고 윈도우 재설치 후 부팅 과정에서 화면이 멈추는 증상이 있었습니다.

 

 

 윈도우10 재설치 후에 핵심 수리 내용을 스티커에 적어서 부착했습니다. 그래픽카드 접속 불량 문제는 칸이 없어서, 다 적지는 못했지만, 작업 사진 및 작업 일지에 기록 해둡니다.

수리 내용을 스티커에 기재해서 부착했습니다.

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동탄 센트럴파크 옆 삼성 컴퓨터 사설 수리점에서 작성한 게시글입니다.

동탄반송길13 도로변 1층 상가 031-8015-2456

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