AMD CPU AS 조회하는 방법

AMD CPU AS 조회하는 방법

 

AMD CPU 시리얼 넘버 위치는 CPU 윗면에 적혀 있습니다. CPU 박스 없어도 A/S 가능

 

 CPU 윗면에 시리얼 넘버가 새겨져 있습니다. 시리얼 넘버로 "유통사 확인" 및 "생산 주차" 및 "A/S 보증 기간 확인" 가능합니다. 택배 보낼 때, (AM4) AMD CPU 핀이 휘지 않도록 CPU 갑(플라스틱 CPU 함)에 넣는 게 제일 좋고, CPU 박스가 없다면, (원래 CPU 플라스틱 함 대신) CPU가 들어갈만한 작은 상자에 CPU 핀이 휘지 않도록 안전하게 포장 후 뽁뽁이로 작은 상자 포장해서 단단한 택배 박스에 두 번 박스 포장해서 보내면 안전합니다. 

 CPU만 뽁뽁이에 감아서 보내면, 배송 중에 뽁뽁이에서 CPU가 빠지는 경우가 있는데, 배송 충격으로 핀 손상이 생길 수 있으니, 작은 박스로 CPU 포장 후 조금 더 큰 택배 박스 포장해서 보낼 거 같습니다. 박스가 작으면 밟히거나 분실-누락될 경우도 있으니, 너무 작은 박스는 좋지 않고 적당한 크기의 박스 밟아도 쉽게 찌그러지지 않을 "파워서플라이 포장 박스"처럼 두툼하고 단단한 박스에 넣어서 A/S 보낼 거 같습니다.

(왼쪽) AMD 3700X, (오른쪽 사진) 7600X CPU 불량 및 생산된 연도와 주차 확인 방법과 시리얼 넘버의 위치

 우리가 CPU를 주문해서 받아볼 때, "CPU 박스에 송장 붙여서 배송 오진 않는 것처럼" 원래 CPU 박스가 있더래도, CPU 박스만으로는 외부 충격에 약하기 때문에, 좀 더 큰 박스 넣어서 완충재(뽁뽁이, 신문지 등) 포장해서 받아볼 수 있는데요. 아무리 서비스센터로 입고되는 CPU라고 할지라도 소비자도 잘 포장해서 발송해야 배송 과정에서 추가적인 문제가 발생되지 않습니다.

 

아래와 같이 CPU 핀이 휘어진 경우에 서비스센터에서 A/S 보증 불가 판단을 내릴 수도 있습니다.
CPU가 불량이 발생해서, 기분이 좋지 않더라도 안전하게 포장해서 보내야 할 이유입니다.
원래 CPU 플라스틱 갑은 버리지 않고 보관하면 좋을 거 같네요.

CPU A/S 불가한 경우 (위의 사진을 클릭하면, 대원씨티에스 홈페이지로 넘어갑니다.)

 

 

 

AMD CPU A/S 조회하는 방법 => 유통사로 문의

 

1. 아래의 라이젠 홈페이지 클릭 (원래 홈페이지에서 확인 가능했는데 접속이 안 되네요.)

https://ryzen.co.kr/jung?mode=search

https://ryzen.co.kr/

 한 동안은 위의 사이트에서 통합조회가 가능했었는데, 언젠가부터 접속이 잘 안 되네요. 아래 유통사에서 개별 조회를 해보실 거 같습니다. 전산화가 안 된 경우(누락)도 있을 수 있으니, 시리얼 넘버로 조회가 안 될 경우에는 유통사로 전화 문의를 넣어보실 거 같습니다. 요즘은 직구 CPU가 많이 늘어서, 개인 중고 거래 당근, 번개장터, 알리, 중고나라에서 구입한 CPU 중 국내 유통사에서 조회가 안 될 수도 있습니다. 중고 판매자가 해외직구한 CPU라고 이야기를 해주고 팔아야 하는데, 중고 판매글에 이야기를 안 하고 파는 경우가 더러 있습니다. 중고 CPU를 구입할 때는 직구 여부, A/S 가능 여부를 확인하는 게 좋습니다.

AMD CPU 유통사는 ① 대원 CTS와 ② 제이씨현이 있습니다.

 

(1) 대원 CTS 홈페이지에서 시리얼 넘버 조회하기 

https://dwcts.co.kr/ServiceCenter/Main/Index#search-serial

대원씨티에스

 

(2) 제이씨현시스템에서 시리얼 조회하기

http://serial.jchyun.com/

JCH - 제이씨현시스템 정품 시리얼 조회

 

=> 유통사(대체로 대원CTS 또는 제이씨현 등)로 전화해서 시리얼 넘버 조회해볼 수 있습니다. 해외직구(알리, 아마존 등) 제품도 있기 때문에, 정식 유통사를 통해 판매된 CPU가 아니라면, 위의 대표적인 유통사에서는 시리얼 조회가 안 될 수도 있습니다. 직접 AMD 본사로 정품 확인 및 RMA(해외택배) 보내는 방법을 찾아보셔야 할 거 같네요. 저도 컴퓨터 수리 10년 넘게 하면서, 컴퓨터 부품 국제 택배로 RMA 보내본 적은 한두 번 정도밖에 없어서 설명드리기가 어렵네요. AMD CPU는 RMA 보내본 적은 없습니다.

 

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국내 유통된 정품은 대원씨티에스 제품이 더 많습니다.

대원 CTS에서는 카톡 채널도 운영하니깐 카톡으로 상담해보세요.

대원 CTS AMD CPU 카톡 채널 https://pf.kakao.com/_xnTSas

dwcts

 

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대원 CST AMD CPU 담당부서 전화번호 1599-3999

주소 같은 경우는 센터 이전할 수 있기 때문에, 홈페이지에서 확인하시는 게 정확합니다.

서비스센터 전화 번호는 잘 안 바뀝니다.

대원 CTS AMD CPU 담당 부서 연락처 1599-3999

 

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제이씨현시스템 서비스센터 전화번호 1577-3367

제이씨현시스템 서비스센터 전화번호 1577-3367

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 요즘 AMD CPU도 그렇고 인텔 CPU도 그렇고 CPU 불량이 예전보단 많아졌습니다.
예전에는 CPU A/S 보낼 일이 거의 없었는데, 요즘은 한 달에 한 두건은 들어오는 거 같네요.

불행 중 다행은 A/S 기간이 남은 CPU가 보증 기간 내 불량 나는 경우입니다. 
국내 정식 유통사라면, 불량 증상이 확실한 CPU에 대해서는 군말 없이 A/S 잘 해주는 편입니다.

(간헐적인 CPU 불량 증상일 경우) 
CPU 불량이 의심돼서 점검 보낸 경우는 센터에서 CPU 불량이 아닌 경우는 그대로 돌아올 수도 있습니다.
그래서, CPU 불량이라는 걸 확인하려면, 최소 2세트는 컴퓨터 부품 특히, 2개의 메인보드에서 증상 발생하는 걸 확인하고

고장 증상을 "안 됨!", "고장!" 이렇게 짧게 보내는 것보다
어떤 작업(특정 게임, 편집 작업, 컴퓨터 다시 시작, 처음에 켤 때 등) 중 자주 발생된다던지 또는 간헐적인 증상인지?
고장 증상에 대한 설명을 자세히 적어주시는 편이 조금이라도 더 테스트를 돌려볼 수 있지 않을까 그렇게 생각합니다.

우는 아이 떡 하나 더 준다고 하잖아요?
내가 겪고 있는 고장 증상에 대한 복잡하지 않게 잘 정리된 설명을 첨부하면,
그 부분도 같이 확인을 해주지 않을까 싶습니다.

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대원 CTS는 CJ대한통운 (운임은 반/반 부담 / 보낼 때 사용자 선불 발송 / 받을 때 센터 선불 발송)

 대원 CTS AMD CPU A/S - CJ대한통운 택배사로 교체받아볼 수 있었습니다. 공휴일 + 주말 껴서 1주일 정도 걸렸습니다. 평일에 보내면 조금 더 빠른 처리를 받아볼 수 있지 않을까 싶네요. CPU 불량 증상이 확실해야, 테스트하는 시간도 짧아지니깐, 증상별로 처리되는 시간이 다를 수도 있겠다 싶습니다. 서비스센터에서도 불량 증상이 안 나오면, 난감한 경우가 있을 거 같습니다.

대원 CTS AMD CPU A/S 전용 택배사는 CJ대한통운이고 박스에 뽁뽁에 포장 + CPU 각에 넣어서 받아봤습니다.

 

 

[ 관련글 ] AMD 라이젠 5 3600 CPU 불량 찾은 과정

https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=dongtancom&logNo=223101110022 

AMD 라이젠5 3600 CPU 불량

 

 

[ 2023년 07월 24일 내용 추가 ] AMD 신품 CPU 7600X 불량 - 블루스크린

 7600X CPU는 출시된 지 얼마 되지 않은 CPU인데, 불량이 들어왔네요. CPU 불량은 참 찾기가 쉽지 않은 경우가 있습니다. 다른 부품에 비해서 고장 나는 경우가 적은데, 아예 인식이 안 되면 찾기가 쉽고 아래와 같이 오류(블루스크린)가 간헐적으로 발생되면, 하루 종일 테스트를 해봐야 하는 경우가 있습니다. 증상이 반복되는 패턴을 찾아야 고장 난 (원인) 부속(CPU)을 찾아낼 수 있습니다. 아래의 경우도 매장에 교체해서 테스트할 CPU / M/B가 없어서 테스트용 CPU(7600) / M/B (A620M S2H)를 추가로 구입해서 교차 테스트해서 찾았습니다.

간헐적인 블루스크린 화면 캡쳐

[ AMD 7600X CPU A/S 걸린 시간 ] CS이노베이션 서비스센터

2023년 07월 25일 1577-5261 유선으로 유통사 문의 - 제이씨현 유통 
2023년 07월 26일 GS편의점 택배 선불 발송 
2023년 07월 28일 배송 완료 

2023년 07월 31일 전화 연락이 없어서 접수 문의 - 물량이 많아서 아직 접수 못함 - 접수하면 카톡/전화 예정
2023년 08월 01일 카톡 접수(9시) 후 발송(4시)
2023년 08월 02일 CJ대한통운 선불 수령 

카톡 입고 출고 알림 메세지 및 교체된 라이젠5 7600X CPU

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[ 2025년 01월 02일 5600 CPU 초기 불량 ] CS이노베이션

신품 구입 후 판매했는데, 초기 불량이 걸렸네요. 보통 신품 CPU 초기 불량은 잘 없기 때문에, 원인 찾는다고 고생했습니다.

CPU 불량으로 인한 블루스크린 뜸

안정하게 포장한 다음 CS이노베이션 AMD CPU 서비스센터로 A/S 입고

2025년 01월 02일(목) 전화 및 카카오톡 시리얼 넘버 유통사 확인
2025년 01월 02일(목) 편의점 택배 선불 발송 => 1월 6일(월) 배송 완료

2025년 01월 06일(월) 입고 카톡 알림 후 불량 증상 확인 후 교체 발송 카톡 (4시 이후 발송된 카톡은 다음날 7일 발송)
2025년 01월 08일(수) CJ대한통운 선불 수령

교체된 AMD CPU, 급한 게 아니라서, 며칠 후에 개봉했습니다.

 

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[ 관련글 ]  CS 이노베이션 메인보드 A/S 보내는 방법

https://dongtancom.com/entry/CS%EC%9D%B4%EB%85%B8%EB%B2%A0%EC%9D%B4%EC%85%98-%EB%A9%94%EC%9D%B8%EB%B3%B4%EB%93%9C-AS-%EB%B3%B4%EB%82%B4%EA%B8%B0-%EA%B8%B0%EA%B0%80%EB%B0%94%EC%9D%B4%ED%8A%B8-MSI

CS이노베이션 메인보드 A/S 보내기 (기가바이트, MSI)

 

 

대원 cst A/S 진행 사항 조회 방법 - 택배 송장 번호로 조회 가능 -

https://dwcts.co.kr/servicecenter/as/search

대원씨티에스

 

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2025년 09월 9800X3D CPU A/S (대원 cts)

https://m.blog.naver.com/dongtancom/224001262487

(대원 CTS) AMD CPU A/S 밀리는 듯 (2025년 9월)

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