1) 접수 증상 : 컴퓨터 전원이 안 켜져요.
2) 확인 증상 : 컴퓨터 전원 버튼을 누르면, 컴퓨터에 아무런 반응이 없습니다.
3) 기본 점검
눈으로 케이블 상태 확인했는데, 전원 스위치가 보드에서 빠진 것을 볼 수 있었습니다. 기존에 다른 전선과 묶어둔 전원 스위치 케이블이 전면 패널 포트와 결합이 헐거워서 외부 충격이나 케이블의 탄성으로 빠진 것으로 보입니다.
3-1) 전원 스위치 케이블이 쉽게 빠지지 않도록 전면 패널 케이블을 하나로 묶고 전선이 당겨지지 않도록 여유를 두고 선 정리했습니다.
4) 전원 스위치를 원 상태로 복구해서 컴퓨터의 전원은 들어오지만, 화면이 안 뜹니다.
=> 원래 안 됐던 증상일 가능성이 높습니다.
4-1) 보통, 전원 스위치가 케이블 텐션 등으로 빠지는 경우가 있지만, 간혹, 출장 수리를 받거나 컴퓨터를 아는 사람이 점검하다가 빼 놓고 안 꽂는 경우가 있습니다. 출장 수리하시는 분은 일부로 복구를 안 하고 가는 경우(다음 일정이 바쁘면, 까먹기도 합니다.)가 있고 아는 지인은 점검하다가 까먹고 연결 안 하고 간 경우가 있습니다. (아는 사람이 일부러 복구를 안 하고 가진 않을 거 같습니다.)
그래서, 저희 매장으로 오시기 전에 컴퓨터를 다른 사람이 만졌는지 물어봤는데요. 심부름을 오신 것이라서 잘 모르겠다고 하시네요. 실사용자가 직접 맡기는 게 좋습니다. 건너건너 맡기면, 말을 전하게 되는데, 그 과정에서 정보가 제대로 전달이 안 됩니다. 그러면, 수리도 잘 안 돼요. 이런 경우는 고장 증상이 2가지 이상인 경우라서 저도 참 애매합니다. (이게 원래 있었던 증상인지? 새로운 증상인지? 알기가 어려워요.)
4-2) 저희 매장에 오시기전에 어떤 문제가 있었는지는 알 수는 없습니다. 차근차근 수리 진행합니다. 안 켜지는 증상은 전원 스위치 케이블이 단자에서 빠진 것이고 전원이 켜지고 화면이 안 들어오는 것은 또 다른 문제가 있습니다. 전원 스위치를 4초 이상 꾹 눌러서 강제 종료를 시도했는데, 컴퓨터가 꺼지질 않습니다. => 보통 강제 종료하면, 꺼지는데, 강제 종료가 안 되는 건 컴퓨터의 다른 문제가 있어 보입니다.
4-3) 문제를 확인하기 위해서, CMOS 리셋 점퍼를 쇼트 시켜보고 메인보드의 배터리도 갈아보고 메모리랑 파워 등 분해하지 않아도 교체할 수 있는 부속을 교차해서 테스트를 진행했지만, => 동일 증상입니다. => 이런 경우에는 보드를 케이스에서 분리하고 CPU/보드까지 테스트를 진행해봐야 문제를 확인할 수 있습니다. (간헐적인 증상은 증상이 안 나타날 수도 있습니다.)
4-4) 보드와 CPU를 케이스에서 분리하고 쌓인 먼지를 털어냈습니다. 그리고 CPU를 보드에서 분리하고 기존에 굳은 서멀은 닦아내고 새로운 서멀 구리스를 바르고 재조립했습니다. 참 신기하게도 안 되던 컴퓨터가 정상적으로 동작됐는데요. 어떤 부속이 접속이 제대로 안 됐던 것인지 정확하게 알기는 어렵습니다. CPU까지 전체 부품을 분해했다가 다시 조립하면, 정상 동작되는 경우가 더러 있습니다.
4-5) CPU+소켓 간의 접속 불량 문제가 있을 수도 있고 CPU, RAM 이런 부품을 교차 테스트하는 과정에서 메인보드가 변경된 부품을 인식하고 기존의 저장된 데이터값을 초기화(기본 세팅 값) 시키는 경우가 있는데, 이 때, 이러한 오류가 수정(리셋)되는 경우가 있을 거 같습니다. 컴퓨터 케이스에 모든 부품을 재조립한 다음 1시간 이상 컴퓨터가 정상적으로 동작되는 걸 확인하고 출고됐습니다.
5) 만약, 위의 증상이 간헐적인 불량 증상일 경우에는 당일 출고되더라도 실사용 과정에서 또 다시 문제가 발생되는 경우가 있습니다.
5-1) 수리하는 입장에서도 정상 동작되는 컴퓨터를 하루 종일 테스트를 돌려보기는 힘들기 때문에 고장 증상이 안 나타날 경우에는 어쩔 수 없이 정상으로 판정하고 출고할 수 밖에 없습니다. => 손님께서는 불편하시겠지만, 고장 증상이 재발생되면, 컴퓨터를 하루 정도는 맡겨 주셔야 점검이 가능합니다. => 각종 테스트 프로그램을 돌려보고 부품 하나씩 점검하게 됩니다.
5-2) 하루 정도 테스트를 돌려봐도, 증상이 일주일 한 번, 하루에 한 번 이렇게 주기가 일정하지 않을 경우에는 현실적으로 수리점에서 수리 받기가 힘듭니다. 컴퓨터 1대를 며칠 동안 테스트를 돌려보기가 어려워요. 이런 경우에는 셀프 테스트를 권장드리는 편입니다. 컴퓨터를 장시간 사용할 수 있는 사용자가 모든 부품을 교체해서 테스트를 직접 돌려볼 수 밖에 없습니다.
그렇지 않으면, 부품 하나씩 교체해서, 증상이 사라지는지?
고장이 고쳐질 때까지 컴퓨터 수리점을 왔다갔다 하셔야 합니다.
'▶ 컴퓨터수리' 카테고리의 다른 글
컴퓨터 고장 원인을 못 찾아서 1개월 고생한 손님의 컴퓨터 수리 (0) | 2025.07.04 |
---|---|
전원 버튼 누르면, "팬 잠깐 회전"하고 꺼지는 컴퓨터 점검 및 수리 (0) | 2025.07.02 |
동탄(반송동)에서 입고된 블루스크린 뜨는 LG 그램 노트북 수리 (0) | 2025.03.20 |
MSI 이지디버그 CPU, DRAM 동시 LED 점등 (0) | 2025.03.10 |
2025년 03월 08일 동탄에서 입고된 컴퓨터 수리 기록 (0) | 2025.03.09 |
AMD CPU AS 조회하는 방법 (0) | 2025.01.21 |
컴퓨터 청소 대행 요청과 CPU 95도 (0) | 2024.12.03 |
전원 안 켜지는 컴퓨터 수리 (0) | 2024.11.15 |
안 켜지는 컴퓨터 수리건 (0) | 2024.10.26 |
[2024년 09월] 미디어텍 AP 사용된 아이피타임 공유기 펌웨어 업데이트 필요 (0) | 2024.09.07 |
댓글