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▶ 컴퓨터수리

게임 도중에 화면 꺼짐 증상 (기가바이트 그래픽카드 A/S 대행 수리)

by 동탄컴퓨터수리 031-8015-2456 2023. 8. 24.
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그래픽카드 - 기판 수리할 기술은 없습니다. 불량인지 여부를 판단하고 그래픽카드 교체 가능합니다. 


 

 

2023년 08월 08일 입고된 컴퓨터 수리입니다. 

 

1. 접수 증상 : CPU 발열 높음, 그래픽카드 발열 높음 A/S 대행

 컴퓨터를 옷방에서 사용하고 계신 환경입니다. 컴퓨터는 여름에 온도가 올라갈 때, 고장 증상이 잘 나타납니다. 외부 기온이 높으니깐, 열이 잘 안 식습니다. 에어컨을 가동해서 온도를 낮춰주시는 게 좋습니다. 최소한 발열 해소가 잘 될 수 있는 환기가 잘 되는 곳에서 사용하는 걸 권장합니다. 옷방(원룸구조)은 열이 쌓일 수 있는 구조이고 창문도 없으면, 사람도 더위를 먹을 수 있는 환경이라서 발열이 높은 그래픽카드 사용하기에는 적합하지 않은 환경입니다. 

24핀 연결이 제대로 안 된 상태CPU, VGA 위의 공기 온도 측정 중 CPU 옆 45도 그래픽카드 위 31도
컴퓨터 내부 온도를 온도계로 확인해보고 있습니다.
게임을 돌리니깐 그래픽카드 위의 온도계 온도도 올라가네요. 40도를 넘어가고 있습니다.
온도계에 측정된 데이터는 공기의 온도를 측정하는 것이라서 실제 부품의 온도와 차이가 있습니다.

 

 

메인보드에서 CPU, RAM 오버클럭 설정도 변경하셨다해서, 컴퓨터 테스트를 위해서 메인보드 초기값으로 돌렸습니다.

메인보드 설정 초기화 중
메인보드 초기화

 

 

 

 그래픽카드가 RTX3060Ti 3팬 제품이 장착된 상태인데요. GPU 85도, Hot Spot 106도가 찍히네요

그래픽카드 온도 체크 중
RTX3060Ti 온도가 많이 높습니다.

 

 

 

 

 벤치마크 프로그램을 돌리다가 화면이 꺼졌습니다. 

검은화면 - 화면 꺼지는 증상
벤치 마크 프로그램을 돌리니 화면이 나갔습니다.

 

 

 

 

 

(추가 테스트 중) 3D MARK 벤치마크 도중에 화면이 꺼졌습니다.

3D MARK 벤치마크 테스트 도중에 화면이 나갔습니다. (소리도 꺼졌습니다.)

3D MARK 벤치마크 프로그램 구동 중 화면 꺼짐 증상

 

 

 

 

2. 조치 수리 내용 

1) CPU는 기본 쿨러라서 - 공랭 타워 쿨러로 변경했습니다. 기존의 AMD 기본 쿨러를 제거했습니다. 굳고 말라버린 서멀은 닦아냈습니다. 

기존 공랭 쿨러 제거기존 공랭 쿨러 제거굳어버린 서멀구리스굳어버린 서멀구리스
3600X CPU에 기본 쿨러라서 사제 공랭 타워 쿨러로 교체했습니다.

 

 

 AMD 라이젠5 3600X + 딥쿨 AG400 쿨러 교체 작업입니다. 매뉴얼에 따라서 CPU 쿨러를 재장착하고 있습니다. 서멀 컴파운드는 ※ 모양으로 재도포했습니다.

AG400 공랭 타워 쿨러 CPU 닿는 면의 매끄러운 상태 확인가이드를 고정하는 중고정 가이드를 고정하는 중서멀컴파운드 재도포 작업중
매뉴얼에 따라서 CPU 쿨러를 조립하고 있습니다.

 CPU 팬은 날개에 걸리지 않도록 케이블 타이로 짧게 잘 묶었습니다. 

CPU 쿨러의 냉각핀 전원선 정리 중
팬 선 정리

 

 파이널 판타지 15 벤치마크 프로그램을 돌려서 CPU 온도를 확인해봤습니다. CPU 온도만 확인하려면 시네벤치R23을 돌려보는 게 좋습니다. 게임 돌릴 때는 CPU보다는 그래픽카드 온도(사용률)가 더 많이 올라갑니다.

CPU온도는 45도~60도 사이를 왔다갔다 합니다.
파이널판타지15 벤치마크 프로그램 구동시 CPU온도는 40~60도 정도 나오고 있습니다.

 

 

 

2) VGA는 A/S 기간이 남아제조사로 A/S 보내서, 점검을 받았습니다. 3D 게임 영상을 동작시키면, GPU 발열이 높아서 꺼지는 증상이 있습니다. A/S 기간이 남았기 때문에 제조사 서비스 센터를 통해서 서멀 컴파운드 재도포 받았습니다. 다른 문제는 없는지 점검도 받고요.

발열 문제가 있는 RTX3060 Ti 그래픽카드를 택배 포장하고 있습니다.발열 문제가 있는 RTX3060 Ti 그래픽카드를 택배 포장하고 있습니다.
택배를 보내기 위해서 제품을 포장하고 있습니다.

 

 

 2023년 08월 08일 발송해서 11일 수령했습니다. 비교적 빠르게 처리를 받아볼 수 있었습니다. 기가바이트(제이씨현) A/S 빠르고 좋습니다. 서비스 소견서도 받아볼 수 있었습니다. A/S 대행은 서비스센터를 직접 방문하는 게 아니고 택배로 보내고 받는 것이라서, 보통 일주일 걸릴 수 있습니다. 서비스센터의 일정에 따라서 유동적인 일정이라서 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 위의 그래픽카드 A/S는 비교적 빨리 처리된 일정입니다. 

A/S 후 제품 수령A/S 후 제품 수령A/S 후 제품 수령 - 그래픽카드 외관 확인 ㅈ우
택배로 그래픽카드를 수령했습니다. 강력한 에어캡 뽁뽁이로 배송왔네요. 수리 소견서도 봉동해서 받아볼 수 있었습니다.

 

 

 외관의 문제는 없는지 확인하고 있습니다. 그리고 게임 영상을 돌려서, 화면이 꺼지는 문제는 개선됐는지 확인이 필요합니다. 

A/S 후 제품 수령 후 그래픽카드 외관 확인 중
그래픽카드 외관 확인 중

 

 

 

3. A/S 대행한 그래픽카드 동작 테스트 과정

 A/S를 받아온 그래픽카드라도 항상 정상적으로 수리되는 건 아니기 때문테스트를 해봐야 알 수 있습니다. 그래서, 택배 수령한다고 그 날 바로 처리해서 출고하기가 어려움이 있습니다. 기존 컴퓨터에 재조립 후 동작 테스트를 해봐야 합니다.

그래픽카드 테스트 중그래픽카드 테스트 중그래픽카드 온도 측정 중그래픽카드 온도 측정 중
A/S 받아온 그래픽카드를 테스트 중

 

 

4. 기타 - 메모리 테스트 작업

메모리 상태 확인 중메모리 2개 모두 정상 동작RAM 테스트 프로그램 구동 중RAM 테스트 프로그램 구동 중
2대의 컴퓨터에서 메모리 1개씩 점검 / 테스트 통과

기존의 메모리는 문제가 없는지 검사를 돌려보고 있습니다. 2개의 메모리 모두 정상적으로 통과됐습니다. 

 

 


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