AMD CPU AS 조회하는 방법
AMD CPU AS 조회하는 방법
AMD CPU 시리얼 넘버 위치 - CPU 윗면에 적혀 있습니다.
(CPU 원래 박스 없어도 A/S 가능 여부와 상관없음!)
CPU 위에 시리얼 넘버가 새겨져 있습니다. 시리얼 넘버 기준으로 유통사 확인 및 생산 주차와 A/S 보증 기간 확인 가능합니다. 택배 보낼 때, AMD CPU 핀이 휘지 않도록 CPU 갑(플라스틱 CPU 함)에 넣거나, CPU 박스가 없다면, (CPU 플라스틱 함 대신) CPU가 들어갈만한 미니 상자에 CPU를 안전하게 포장 후 뽁뽁이로 미니 상자 포장해서 단단한 택배 박스에 두 번 박스 포장해서 보내면 됩니다.
CPU만 뽁뽁이에 감아서 보내면, 배송 중에 뽁뽁이에서 빠지는 경우가 있는데, 배송 충격으로 핀 손상이 생길 수 있으니, 작은 박스로 CPU 포장 후 조금 더 큰 택배 박스 포장해서 보낼 거 같습니다. 박스가 작으면 밟히거나 분실되는 경우도 있으니, 너무 작은 박스는 좋지 않고 적당한 크기의 박스 그리고 밟아도 쉽게 찌그러지지 않을 파워서플라이 포장 박스처럼 두툼하고 단단한 박스에 넣어서 보낼 거 같습니다.
신품 CPU를 주문해서 받아볼 때, "CPU 박스 단독으로 배송 오진 않듯"이, CPU 포장 박스가 있더래도, CPU 박스만으로는 외부 충격에 약하기 때문에, 다른 택배 박스 넣고 완충재(뽁뽁이, 신문지 등) 포장해서 받아볼 수 있는데요. 아무리 서비스센터로 입고되는 CPU라고 할지라도 소비자도 잘 포장해서 주고 받아야 배송 과정에서 추가적인 문제가 발생되지 않습니다.
서비스센터에서 CPU 핀이 휘어진 경우는 A/S 불가 판정을 내릴 수도 있습니다.
CPU 불량이라서 기분이 좋지 않더라도 안전하게 포장해서 보내야 할 이유입니다.
AMD CPU A/S 조회하는 방법
1. 아래의 라이젠 홈페이지 클릭 (원래 홈페이지에서 확인 가능했는데 접속이 안 되네요.)
https://ryzen.co.kr/jung?mode=search
위의 사이트에서 통합조회가 가능했었는데, 언젠가부터 접속이 잘 안 되네요. 아래 유통사에서 개별 조회를 해보실 거 같습니다. 전산화가 안 된 경우(누락)도 있을 수 있으니, 시리얼 넘버로 조회가 안 될 경우에는 유통사로 유선으로 문의를 넣어보실 거 같습니다. (요즘은 직구 CPU가 많이 늘어서, 국내 유통사에서 조회가 안 될 수도 있습니다.)
AMD CPU 유통사는 대원 CTS와 제이씨현이 있습니다.
(1) 대원 CTS 홈페이지에서 시리얼 넘버 조회하기
https://dwcts.co.kr/ServiceCenter/Main/Index#search-serial
대원씨티에스
함께 성장하는 비즈니스 파트너 대원씨티에스
dwcts.co.kr
(2) 제이씨현시스템에서 시리얼 조회하기
JCH - 제이씨현시스템 정품 시리얼 조회
제이씨현시스템(주) 공식 공급 제품 조회 제품의 SN(시리얼 넘버)를 입력하시면, 제이씨현시스템㈜ 제품 확인이 가능합니다. 제이씨현시스템㈜의 공식 공급 제품이 아닌 경우, AS 접수가 불가능
serial.jchyun.com
2. 홈페이지 하단에 시리얼번호로 조회할 수 있는 창이 있습니다. (2024년 12월 라이젠 커뮤니티 접속 X)
여기에 CPU 윗면에 적힌 시리얼을 입력하고 검색합니다.
3. 시리얼 넘버를 넣고 조회하면, 유통사를 확인할 수 있습니다. (라이젠 커뮤니티 홈페이지 접속 안 됨)
4. 시리얼 넘버로 조회되지 않을 경우 - 유통사로 직접 전화해서 물어보세요.
=> 유통사(대체로 대원CTS 또는 제이씨현 등)로 전화해서 시리얼 넘버 조회해볼 수 있습니다. 해외직구(알리, 아마존 등) 제품도 있기 때문에, 국내 정식 유통된 제품이 아니라면, 시리얼 조회가 안 될 수도 있습니다. 직접 AMD 본사로 RMA를 받는 방법을 찾아보셔야 할 거 같네요. 저도 컴퓨터 수리 10년 넘게 하면서, 컴퓨터 부품 국제 택배로 RMA 보내본 적은 한두 번 정도밖에 없어서 설명드리기가 어렵네요. AMD CPU RMA 보내본 적이 없습니다.
국내 유통된 정품은 대원 CTS가 더 많습니다.
대원 CTS에서는 카톡 채널도 운영하니깐 카톡으로 상담해보세요.
대원 CTS AMD CPU 카톡 채널 https://pf.kakao.com/_xnTSas
dwcts
대원씨티에스 공식 AMD / ASUS / MICRON 서비스센터
pf.kakao.com
대원 CST AMD CPU 담당부서 전화번호 1599-3999
제이씨현시스템 서비스센터 전화번호 1577-3367
요즘 AMD도 그렇고 인텔도 그렇고 CPU 불량이 예전보단 많아졌습니다.
전에는 CPU A/S 보낼 일이 거의 없었는데, 요즘은 한 달에 한 건은 들어오는 거 같네요.
불행 중 다행이라면, A/S 기간 남은 CPU가 보증 기간 내 불량 나는 경우입니다.
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대원 CTS는 CJ대한통운 (운임은 반/반 부담 / 보낼 때 사용자 선불 발송 / 받을 때 센터 선불 발송)
대원 CTS AMD CPU A/S - CJ대한통운 택배사로 교체받아볼 수 있었습니다. 공휴일 + 주말 껴서 1주일 정도 걸렸습니다. 평일에 보내면 조금 더 빠른 처리를 받아볼 수 있지 않을까 싶네요. CPU 불량 증상이 확실해야, 테스트하는 시간도 짧아지니깐, 증상별로 처리되는 시간이 다를 수도 있겠다 싶습니다. 서비스센터에서도 불량 증상이 안 나오면, 난감한 경우가 있을 거 같습니다.
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[ 2023년 07월 24일 내용 추가 ] AMD 신품 CPU 7600X 불량 - 블루스크린
7600X CPU는 출시된 지 얼마 되지 않은 CPU인데, 불량이 들어왔네요. CPU 불량은 참 찾기가 쉽지 않은 경우가 있습니다. 다른 부품에 비해서 고장 나는 경우가 적은데, 아예 인식이 안 되면 찾기가 쉽고 아래와 같이 오류(블루스크린)가 간헐적으로 발생되면, 하루 종일 테스트를 해봐야 하는 경우가 있습니다. 증상이 반복되는 패턴을 찾아야 고장 난 (원인) 부속(CPU)을 찾아낼 수 있습니다. 아래의 경우도 매장에 교체해서 테스트할 CPU / M/B가 없어서 테스트용 CPU(7600) / M/B (A620M S2H)를 추가로 구입해서 교차 테스트해서 찾았습니다.
[ AMD 7600X CPU A/S 걸린 시간 ]
2023년 07월 25일 1577-5261 유선으로 유통사 문의 - 제이씨현 유통
2023년 07월 26일 GS편의점 택배 선불 발송
2023년 07월 28일 배송 완료
2023년 07월 31일 전화 연락이 없어서 접수 문의 - 물량이 많아서 아직 접수 못함 - 접수하면 카톡/전화 예정
2023년 08월 01일 카톡 접수(9시) 후 발송(4시)
2023년 08월 02일 CJ대한통운 선불 수령
