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컴퓨터 수리일지/[동탄] 반송동

17ZD990 (LG 2019년 그램) SSD 업그레이드

by 동탄컴퓨터수리 031-8015-2456 2021. 4. 4.
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윈도우 재설치해달라고 요청이 들어왔는데요. 윈도우 재설치 과정에서 구동중에 멈추고 진행이 안되는 노트북입니다. 처음에는 별다른 증상을 이야기 안하시고 윈도우만 재설치해달라해서 윈도우10만 재설치 진행을 했는데요. 드라이버 등을 설치하는 과정에서 노트북이 멈추고 진행이 안되는 증상이 있었습니다. 윈도우만 2번 설치하고 증상을 확인해봤습니다.

중지코드 : SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 실패한 내용 : CLASSPNP.SYS
=> 이코드가 떴더래도 아래에 적힌 수리 내역의 원인이 아닐 수 있습니다.
에러코드라는 게 어떤 부분의 문제인지 대략적으로 추측할 수 있는 메세지입니다. (어느 부품과 관련된 문제?)

노트북은 교체해볼 수 있는 부속이 많지는 않습니다. 대부분은 메인보드에 실장된 부품이라서 교체해서 테스트를 진행하기에는 어려움이 있습니다. 메인보드에 실장된 부속이 불량난 경우에는 동네 컴퓨터 수리점에서는 수리가 거의 어렵습니다. 교체해볼 수 있는 부속이 있는 LG 서비스센터로 입고해서 점검을 받아보셔야 합니다. 

17ZD990 뒷면

뒷면의 커버를 열면 아래와 같은 구조의 메인보드를 확인할 수 있습니다. 배터리가 절반 이상을 차지하고 DDR4 메모리 슬롯과 M.2 SSD 슬롯 2개가 눈에 보이네요. 그 외에는 교체해볼 수 있는 부속이 거의 없습니다. 기본 메모리도 메인보드에 앞면에 실장된 것인지 뒷면에는 보이지 않네요. 

배터리 커넥터를 제거하고 작업을 진행합니다. 

메모리 카드 슬롯과 M.2 SSD 슬롯 2개가 보이네요. 

SATA3, NVME X4, X2 소켓이 있습니다. 

기존의 SSD를 제거하고 테스트용으로 제가 사용했었던 SSD를 장착해서 테스트를 진행했습니다. 

PN MED64571101 H-A23C 190328 방열판의 부속명으로 보이네요. 

팬에 먼지도 같이 제거했습니다. 

부트메뉴를 통해서 USB로 윈도우 재설치 작업을 진행했습니다. 

이전과 다르게 이번에는 별다른 문제없이 윈도우가 정상적으로 구동되고 드라이버 설치도 멈추는 과정없이 한 번에 설치가 됐습니다. 

 

불량을 추정되는 SSD를 데스크탑에 연결해서 표면 검사를 진행해봤는데요. 별 다른 이상 징후가 없이 처음부터 끝까지 진행이 잘 되네요. 노트북에서도 잘 안되고 데스크탑에서 잘 안되면, 확실하게 SSD의 불량으로 진단하고 SSD 교체 작업을 진행하면 되는데 간헐적으로 나오는 증상, 노트북과 호환성의 문제일 수 있어서 참 난감하지 않을 수 없습니다. 

불량으로 추정되는 SSD를 가지고 PC와 다른 노트북에서 윈도우를 깔아보는 등 다양한 시도가 필요하지만, 당일 수리를 원하셔서 (이미 퇴근 시간을 1시간 이상 넘겼습니다.) 더 이상은 점검은 진행하지 않고 SSD를 교체하고 작업을 마무리 했습니다. 불량으로 추정되는 SSD는 돌려드렸습니다. C드라이브 용량이 작은 다른 노트북에 재사용해보시길 권장드렸습니다. 

윈도우 재설치만 해달라고 요청을 하셨는데 실제로는 노트북의 하드웨어적인 결함이 있었던 경우인데요. 일반 윈도우 재설치 작업보다 시간이 2~3배는 많이 걸리는 작업입니다. 일반은 노트북을 분해해야 하고요. 테스트도 진행해봐야 합니다. "윈도우 재설치 비용 + SSD 인터넷 최저가"만 생각하시는 경우가 많은데 ... 윈도우 설치 비용보다는 노트북 부속 교체 작업이라서 비용이 더 많이 책정이 됩니다. 불량난 부속을 찾아내는 과정이 가장 힘든 과정이고 이후 교체 작업은 어렵지 않게 진행할 수 있습니다.

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