[KT일반전화 부가서비스] 통화매니저과 올래통화매니저 사용후기

 

안녕하세요. 화성시 반송동에 있는 컴퓨터 수리 전문점 동탄컴퓨터입니다.

KT 일반전화 부가서비스 중에 유용한 서비스가 있어서 추천드리고자 합니다.

저는 작년에 서비스가 런칭되고 얼마지나지 않아서 신청해서

현재까지 6개월 가량 사용중에 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

6개월간의 가입기간이 있었던만큼 제가 가입했을 때와 현재의 가입절차는

변경사항이 있을 수 있으니 가입 여건 등은  KT 고객센터에 확인바랍니다.

통화매니저를 사용하기 전에는 KT PC폰을 사용하고 있었는데요.

 

"올레 통화매니저" 앱을 출시해서 스마트폰에서도

매장 전화를 컨트롤할 수 있다는 이야기에

엉겁결에 신청해서 지금까지 사용중에 있습니다.

 

현재, KT PC폰을 사용중이라면, 

통화매니저로 서비스 변경전에 조금 고민을 해볼 거 같습니다.

=> 올레 통화매니저에 남겼던 후기글(클릭) 참고바랍니다.

 

제 스마트폰이 특이한 폰(넥서스5)이라서 더욱 지원이 안됐던 것도 있습니다.

삼성 갤럭시 계열은 앱호환이 잘 이뤄질지도 모르겠네요. 

 

 

 

 

 

 

 

 

제가 알기로는 KT PC폰은 더 이상 신규 가입이 불가능한 서비스 (클릭)이기 때문에

어쩔 수 없이 통화매니저 부가서비스를 신청할 수 밖에 없는데요.

 

 

 

 

KT PC폰에는 없는 기능도 있으니 해당 기능 위주로 설명을 드리겠습니다.

 

 

 

제일 먼저 설명을 드릴 부분은

 

1. 통화매니저 -> PC용 -> 월사용료 4천원

2. 올레통화매니저 -> 스마트폰용 -> 월사용료 2천원 (KT휴대폰 무료) 입니다.

 

통화매니저, 올레통화매니저 설치되는 기기가 위와 같이 다릅니다.

통화매니저를 먼저 가입하고 올레통화매니저를 가입해서 사용할 수 있으니 참고바랍니다.

 

ps. KT 상담사들도 통화매니저에 대해서 잘 모르는 경우가 많아서 전화를 여기저기로

돌리는 경우가 더러 있으니 조금은 마음의 여유를 가지고 상담사와 통화하시길 바랍니다.

 

 

아래에서 설명드리는 것은 통화매니저에 관한 내용이며,

올래통화매니저는 제 핸드폰(넥서스5)와 호환성의 문제가 있어서 포스팅을 하기가 어렵습니다.

안드로이드 5.1 (롤리팝) 최신 운영체제이라서 그런지 외국폰이라서 그런지 호환이 잘 안되고

페이지가 먹통인 경우가 많아서 유용한 앱 기능 (당겨받기, 착신설정 등)은 다른 분의 포스터를

참고바랍니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

먼저, 통화매니저의 월 사용료는 4,000원이며

통화매니저 관련 안내는 아래의 링크 확인바랍니다.

http://dic.olleh.com/wDic/productDetail.asp?CateCode=5071&ItemCode=376

 

업무용전화에 편리한 고객관리 기능을 제공한다고 하네요?

아무래도 착신이 많은 출장 서비스를 제공하는 매장에 유용한 서비스가 아닐까 싶습니다.

 

 

통화료는 당연히 일반전화 요금체계와 같습니다.

 

저는 1회선만 사용하기에 다회선은 잘 모르겠습니다.

 

 

요즘은 핸드폰 등의 문자 요금이 무료인 것에 비해서 요금이 부담이 되지만

문자를 보낼 일이 그렇게 많지 않기에 신경쓰지는 않습니다.

중요한 것은 집전화번호로 문자를 발송할 수 있다는 점!

다량의 문자를 한 몫에 전송할 수 있다는 점!

 

신청은 100번으로 KT 고객센터에 문의바랍니다.

(저는 문서를 메일로 받아서 팩스로 보내줬었던 거 같습니다.)

KT PC폰 관리자권한 신청서 같은 걸 작성했습니다.

 

 

 

 

 

 

클릭콜 - 주소록에서 전화걸 대상을 선택한 후 클릭 한 번으로 통화

=> 주소록을 사용하지 않으면 자주 쓰지 않습니다.

=> 통화수신목록에서 가끔 사용합니다.

문자메세지 - 최대 1,000명까지 동시에 문자 전송가능

=> 유료입니다.

브라우저콜 => 쓸 일도 없고 한 번도 안 써봤습니다.

주소록 => 5천개까지 등록이 가능하다네요.

발신번호표시

=> 매장전화 수신시 컴퓨터 모니터에 전화번호가 뜹니다.

=> 저의 경우는 핸드폰으로 착신해서 사용하기에 핸드폰 주소록에 저장된 정보가 뜹니다.

통화메모 => 안 씀

통화이력관리 => 장기간의 통화기록을 확인할 수 있어서 편리합니다.

착신전환 => 핸드폰으로 착신전화하기가 수월합니다.

부재중안내 => 통화중 / 휴가중 / 영업종료 등 안내 멘트를 지정할 수 있습니다.

 

통화매니저 다운로드 링크

 

 

 

 

 

 

 

통화매니저의 전반적인 모습입니다.

전화번호를 누르고 통화버튼을 누르면 매장 전화로 전화가 걸려옵니다.

매장 전화기를 들면, 눌러진 번호로 자동 발신이 됩니다.

 

이전 KT PC폰은 숫자 입력을 자판으로 가능했기에 편리했습니다만

올래 통화매니저의 경우 숫자를 클릭으로 눌러야하기 때문에 느리고 불편합니다.

 

주소록은 스마트폰으로 착신해서 사용하기에 등록을 해놓지는 않았는데요?

등록 한도가 5천명 정도?로 알고 있어서 기존 고객을 등록하기에도 부족해서

거의 제한이 없는 스마트폰의 구글주소록을 사용중에 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(지역번호가 있는) 일반 KT 전화번호로 문자를 발송할 수 있다는 이점이 있습니다.

퇴근 후 자정까지 때로는 새벽에도 전화가 걸려오는 일이 가끔 있어서

되도록이면 휴대폰 번호보다는 매장 일반 전화로 고객관리를 하게 되는데요.

문자 발송시에 매장전화번호로 발송할 수 있어서 편리합니다.

=> KT PC폰 계열의 일반전화 부가서비스의 장점 중에 하나입니다.

 

 

 

 

 

 

 

문자는 정해진 멘트로 발송할 수 있으며,

 

 

 

 

 

개별적으로 자주보내는 문구를 정해서 발송할 수도 있어 편리합니다.

 

 

 

 

 

 

 

예약전송, 즉시전송으로 나눠져있어서 편리합니다.

 

 

 

 

통화내역은 이전 통화내역을 확인할 수 있으며,

이전 통화내역 중에 번호검색이 가능합니다.

지금 확인해보니 2014년 11월 12일 서비스를 처음 가입한 날짜까지 검색이 되네요.

6개월간의 통화내역이 고스란히 저장이 됩니다.

 

 

 

 

 

일반전화 문자 수신 및 발신 기록도 확인할 수 있습니다.

지금까지는 별로 신경을 안쓰고 있었는데 기록을 확인해봤더니

역시나 서비스를 처음 가입했을 때의 날짜까지 문자 기록이 남아있었습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

통화매니저 프로그램 설정창 설명

 

 

 

내정보를 수정할 수 있는 창입니다.

처음에 가입했을 때, 위치안내를 문자로 보낼 수 있다고 해서 좋았었는데

주로 스마트폰으로 착신해서 사용하다보니 스마트폰으로 통화가 끝난 다음

바로 문자 발송하는 것이 편리해서 거의 사용하지는 않았습니다.

 

 

 

설정창에서 주로 사용하는 설정은 통화상태 설정창인데요.

주로, (출근후) 착신전화 및 (퇴근후, 또는 휴가중) 부재중 멘트를 사용합니다.

 

 

 

 

안내멘트는 주로 영업시간 안내 멘트를 정해주면

7시 이후에는 부재중 멘트가 나오도록 설정을 해주고 있습니다.

특별히 휴가나 개정사정상 매장 문을 열지 못했을 경우에 안내 멘트를 정해놓으면 좋습니다.