화성 반송동 컴퓨터 수리 사례 모음 (2024년 05월 15일)
화성 반송동 컴퓨터 수리 사례 모음 (2024년 05월 15일)
1번 컴퓨터 - 윈도우 바탕 화면 안 뜨는 컴퓨터 수리
1. 접수 증상
로그인 후 바탕 화면이 안 뜹니다.
2. 확인 증상
로그인 후 바탕 화면은 안 뜨고 마우스 커서만 뜹니다. 작업 관리자를 통해서 확인해 보니, SSD가 굉장히 느리게 읽어지고 있습니다. 바탕 화면 진입은 안 됐지만, 시스템 종료는 정상적으로 됩니다.
작업 관리자를 통해서, 문제가 있을 수 있는 부품을 확인하고 있습니다. CPU 사용률도 높고 SSD 사용률은 100%에서 내려오질 않고 읽기 속도가 정상이 아닙니다.
작업관리자에서 탐색기를 실행하면, 아래와 같이 윈도우 창이 반응 없음 상태입니다. 엑세스가 안 되며, 한 시간 정도 기다려봐도 컴퓨터는 진행이 안 됩니다. 컴퓨터를 종료하면, 정상적으로 종료는 잘 됩니다. 컴퓨터 주요 부품(CPU, RAM, 메인보드 등)의 문제는 아니고 SSD가 문제가 있을 것으로 보입니다. SSD는 별도로 분리해서, 테스트용 컴퓨터에 연결해서 점검했습니다. => 다른 컴퓨터에서도 SSD의 엑세스 속도가 굉장히 느리며, 배드섹터도 발견됩니다.
SSD 불량(배드섹터 및 느림)으로 SSD 신품으로 교체 작업을 진행했습니다. 윈도우10 설치 후 출고됐습니다.
2번 컴퓨터 - 컴퓨터에 스파크가 튀고 연기가 났습니다.
1) 접수 증상
컴퓨터를 아침에 사용 정상 종료 후 저녁에 컴퓨터를 켰는데, 컴퓨터에서 화재(스파크, 연기)가 발생됐습니다.
2) 확인 증상
셀프 점검 - 파워서플라이 직접 분해하셔서 제조사의 보증이 안 됩니다.
파워서플라이에서 타는 냄새가 많이 납니다. 어차피 고장난 제품이라서, 켜보진 않았습니다. 손님께서 파워서플라이를 일부 분해해서 오셨습니다. 옆에 나사를 풀지 못해서 뚜껑까지는 열지 못했고 보증 스티커 라벨은 찢어서 오셔서 - 제조사의 A/S를 받아보시긴 힘들 거 같습니다. => 파워서플라이는 최소 3년에서 좋은 제품은 10년까지 A/S가 되기 때문에 고장 난 파워라도 분해하시면 안 되고 제조사로 A/S를 보내서, 수리 및 교체를 받는 걸 권장드립니다.
매장에 반송동에서 찾아주신 다른 손님이 대기하고 계셔서, 빠르게 작업을 진행한다고 작업 사진을 많이 찍지는 못했습니다. 핵심적인 사진만 몇 장 찍었습니다. 왼쪽 사진은 불량난 (화재, 스파크, 연기) 발생한 파워서플라이의 내부 모습입니다. 외관상으로 터진 부품을 찾아보긴 어려웠습니다. 손에 검정 그으름이 묻어 나왔습니다. => 사람이 없을 때 화재가 발생됐다면, 큰 일날 수도 있었는데, 다행히 사람이 있을 때, 터져서 그나마 다행입니다. 파워만 고장 났고 다른 부속은 괜찮아서 파워서플라이 교체 작업을 진행했습니다. 가끔 파워가 터질 때, 다른 부품(M/B, RAM, CPU, SSD, HDD 등)도 같이 고장 나는 황당한 경우도 있습니다.
3번 컴퓨터 - 모니터 화면 안 켜지는 컴퓨터
1) 접수 증상
모니터 화면에 아무것도 안 뜹니다.
2) 확인 증상
컴퓨터 전원을 넣으면, 팬은 회전하고 초기 부팅이 안 되는 상태입니다. 메모리를 제거했을 때, 비프음이 울리지 않습니다.
3) 작업 사진
메모리를 제거한 다음 비프음을 들어보려 했는데요. 아래와 같이 비프음 스피커가 잘못 꽂힌 상태입니다. 비프음 스피커의 위치를 변경했지만, 그래도 비프음이 울리지 않는 증상이 있습니다. 메인보드가 제대로 역할을 못하고 있습니다. 배터리 교체 및 시모스 리셋 점퍼로 리셋한 다음 컴퓨터가 정상적으로 켜지고 있습니다.
윈도우 로딩되고 점검 중입니다. 하드디스크가 장착된 컴퓨터인데, 하드디스크의 모터 동작음 소리가 이상하고 장치관리자 및 디스크 관리자에서 하드디스크가 인식이 안 되는 증상이 있습니다. 하드디스크 또한 불량입니다.
하드디스크를 분리해서, 동탄컴퓨터의 테스트용 컴퓨터에 연결해서 점검하고 있습니다. 제 하드디스크 목록만 뜨고 손님의 하드디스크는 인식되지 않고 있습니다. 하드디스크가 2개의 컴퓨터 모두 인식이 안 되는 증상이 있습니다. 하드디스크 불량입니다.
그리고 케이스 상판 눌림 증상이 있어서 철판이 휜 상태입니다. 손으로 펼쳐서 교정했습니다.
위와 같이 점검(메인보드 리셋 및 하드디스크 불량 제거)을 마치고 청소 후 출고했습니다.
4번 컴퓨터 - 윈도우10 재설치 작업
1) 접수 증상
윈도우10 재설치 요청
2) 확인 증상
컴퓨터가 굉장히 느린 상태입니다. 오류창도 많이 뜨고요. 윈도우 설치한지 5년이 지난 상태라서 윈도우10 재설치 작업을 진행했습니다.
3) 추가 작업 사진
윈도우10 설치 작업 후 컴퓨터 청소 및 서멀 컴파운드 다시 도포하고 인텔 CPU 기본 쿨러 오염이 심해서 교체해 드렸습니다. 그래픽카드 출력 포트가 케이스 철판에 가려지는 증상이 있어서, 케이스를 플라이어로 집어서 HDMI, DP 케이블이 들어갈 수 있는 공간을 만들어 드렸습니다.
기존의 오염된 인텔 정품 쿨러(기쿨) => 동일 사양의 인텔 정품 알루미늄 쿨러(중고)를 무상으로 교체해 드렸습니다. 메인보드 뒤편에서 CPU 쿨러가 제대로 장착된 상태인지 확인하고 있습니다.
그래픽카드 출력 포트가 둥글게 말아둔 케이스 외관 때문에 DP케이블과 HDMI 케이블이 끝까지 꽂히지 않는 호환성 불량 증상이 있었습니다. DVI 포트만 사용하시면 상관없지만 뺀찌(플라이어)로 집어서 둥글게 말아둔 철판을 압축시켰습니다. 그리고 DP 케이블을 꽂은 상태로 그래픽카드 고정 나사를 조였습니다. 왜냐면, 나사가 돌아가는 방향으로 그래픽카드가 위로 고정되는 경향이 있기 때문입니다. => DP 케이블 코드를 꽂은 상태로 조이면, 그래픽카드 나사를 조일 때, 위로 올라가는 걸 방지할 수 있습니다.
5번 컴퓨터 - 사용 중 꺼지고 다시 켜지는 컴퓨터 점검
1) 접수 증상
사용 중에 꺼지고 다시 켜집니다. 크롬으로 유튜브 화면만 띄워도 꺼집니다.
2) 확인 증상
꺼지는 증상을 확인하기 위해서, 손님께서 직접 테스트를 해보셨습니다. 대략 30분 정도 테스트를 하셨는데, 컴퓨터 매장에서는 컴퓨터가 꺼지지 않습니다. 그래서, 컴퓨터를 점검하기 위해서 맡겨두고 가셨습니다. 아래의 컴퓨터는 점검이 어려운 컴퓨터입니다. 댁에서는 꺼지지만 컴퓨터 매장에서는 정상 동작하기 때문에 그렇습니다. 원인이 장소에 있는 경우에는 점검이 안 됩니다. (정상 동작)
3) 작업 사진
① 가벼운 점검 프로그램인 번인테스트 프로그램을 전체적인 시스템의 상태를 점검하고 있습니다. CPU 온도도 같이 체크 중
② 시네벤치 R23 프로그램으로 CPU를 집중적으로 테스트하고 있습니다. CPU 사용률 100%로 돌려볼 수 있는 프로그램
시네벤치 R23 i7-7700 CPU 멀티 점수 5363점, 싱글 점수 1075점
③ 그래픽카드와 CPU 조합 테스트 중 - 파이널판타지 15 벤치마크 프로그램
2560X1440 해상도에서 i7-7700 GTX1050 스코어 2830
여러 해상도를 조절하면서, GPU, CPU 테스트 중에 있습니다. 1시간 가량 테스트 프로그램을 돌려봤는데, 컴퓨터는 정상 동작하고 꺼지질 않습니다. 게임 돌리는 환경과 비슷한 환경입니다.
벤치마크 프로그램을 돌려보고 있습니다. 파이널 판타지 벤치만 1시간 가량 돌려봤는데, 컴퓨터는 멀쩡합니다. CPU와 그래피갘드 동작 온도도 그렇게 높지 않습니다.
④ 2024년 4월 중순에 윈도우10 재설치 대행 작업을 맡기셨고 2024년 5월 중순에 사용 중 꺼지는 증상으로 재내방하셔서 점검을 받으신 걸 기록으로 남겨뒀습니다. => 집에서는 재부팅/꺼짐 증상이 있지만, 컴퓨터 매장에서는 4~5시간 동안 한 번도 꺼지는 증상이 없었습니다. (전에 4월에 윈도우10 재설치 과정에서도 꺼지는 증상은 없었습니다.) 아마도, 댁의 전기나 멀티탭, 전원선 기타 전자 제품 또는 주변기기(키보드, 마우스, 모니터, 스피커, 케이블 류)도 같이 점검을 해보시는 걸 권장드렸습니다.
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